Lider/ ka Działu Obsługi Klienta

Lider/ ka Działu Obsługi Klienta

MiniCredit Sp. z o.o.

Kielce
4666 - 5200 PLN
zarządzanie zespołem
call center
SLA
NPS
coaching
raportowanie
fintech
CRM
szkolenia

Podsumowanie

Lider/ka Działu Obsługi Klienta w MiniCredit, Kielce – zarządzanie zespołem infolinii, maili i chatów, wyznaczanie celów (SLA, NPS), coaching, raportowanie i współpraca z działami sprzedaży, windykacji, IT. Wymagane 1‑2 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem w fintech, znajomość CRM i prowadzenia szkoleń. Benefity: sport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie, praca zdalna, integracje, brak dress code, kawa/herbata.

Słowa kluczowe

zarządzanie zespołemcall centerSLANPScoachingraportowaniefintechCRMszkolenia

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • ubezpieczenie na życie
  • możliwość pracy zdalnej
  • spotkania integracyjne
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata

Opis stanowiska

Wymagania

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta / call center / sprzedaży (min. 1–2 lata);, Umiejętność pracy na liczbach;, Silne kompetencje komunikacyjne: mówisz jasno, słuchasz uważnie, umiesz dawać konstruktywny feedback (również trudny);, Zdolność do inspirowania: potrafisz pociągnąć ludzi za sobą, zachęcić do działania, zbudować poczucie wspólnego celu;, Umiejętność zarządzania zmianą: nie boisz się nowych rozwiązań, umiesz wytłumaczyć „po co” i przeprowadzić zespół przez zmianę krok po kroku;, Organizacja pracy własnej i zespołu: priorytety, delegowanie zadań, egzekwowanie ustaleń;, Odporność na stres i decyzyjność: potrafisz podejmować decyzje także w sytuacjach trudniejszych, gdy dzieje się dużo naraz., Doświadczenie w branży finansowej / pożyczkowej / fintech;, Praca z systemami ticketowymi / CRM / call center;, Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub wdrażaniu nowych pracowników.

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, spotkania integracyjne, brak dress code’u, kawa / herbata

Zaloguj się, aby zobaczyć pełny opis oferty

Wyświetlenia: 1
Opublikowana4 dni temu
Wygasaza 27 dni
Źródło
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Lider/ ka Działu Obsługi Klienta"

Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.