Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem specjalistów ds. obsługi zamówień lub wsparcia klienta
• Wspieranie rozwoju członków zespołu i dbanie o dobrą atmosferę współpracy
• Monitorowanie realizacji celów zespołowych i operacyjnych
• Planowanie i priorytetyzacja zadań zespołu
• Współpraca z innymi działami oraz udział w projektach wewnętrznych
• Utrzymywanie relacji z klientami i zapewnianie wysokiej jakości obsługi
• Optymalizacja procesów i wdrażanie usprawnień
• Obsługa dokumentacji i raportowanie wyników

Wymagania pracodawcy

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem (preferowane w obszarze obsługi klienta, SSC, BPO lub sprzedaży)
• Bardzo dobra znajomość języka włoskiego (C1) oraz angielskiego (B2)
• Umiejętność zarządzania priorytetami, motywowania zespołu i pracy w dynamicznym środowisku
• Doświadczenie w pracy z klientem lub w procesach order-to-cash będzie dodatkowym atutem
• Znajomość MS Office

Mile widziane

• Znajomość SAP lub innych systemów ERP

Pracodawca oferuje

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Model pracy hybrydowej (2–3 dni w tygodniu w biurze)

• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (w przedziale 8:00–10:00)

• Wynagrodzenie podstawowe oraz atrakcyjny system premiowy

• Kompleksowy onboarding i wsparcie doświadczonego zespołu

• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach międzynarodowej organizacji

• Pakiet benefitów obejmujący: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, platformę kafeteryjną (np. MyBenefit), kartę lunchową, kursy językowe, bonusy