Szukamy osoby, która posiada:

• Język niemiecki B2 - zarówno w mowie jak i piśmie

-język angielski na poziomie komunikatywnym B1+

• min. 1 rok doświadczenia w administracji HR

- Dobre umiejętności komunikacyjne i analityczne

- Co najmniej wykształcenie średnie

- Umiejętność przewidywania potrzeb klienta i proaktywnego rozwiązywania problemów

- Umiejętność uczestniczenia w spotkaniach z klientem i terminowego zarządzania przydzielonymi zadaniami

- Dbałość o szczegóły i świadomość aspektów RODO

- Umiejętność zarządzania czasem - rola wielozadaniowa

Do Twoich głównych zadań będzie należało:

- Zarządzanie przydzielonymi zgłoszeniami związanymi z HR w sposób terminowy, zapewniając, że klienci są na bieżąco

- Zapewnienie, że wszystkie zapytania są dokładnie rejestrowane w systemie zgłoszeń

- Kategoryzowanie spraw i przypisywanie ich do odpowiedniego Agenta

- Przejmowanie odpowiedzialności za sprawy poruszane przez Klienta

- Wykonywanie odpowiednich działań następczych w przypadku eskalacji

- Udział w rozmowach z Klientem dotyczących procesów

- Odpowiadanie na połączenia przychodzące - linia serwisowa

Co możemy Ci zaoferować:

- Możliwość rozwoju zawodowego poprzez awans pionowy lub poziomy i szkolenia wewnętrzne online/onsite

- Prywatna opieka medyczna (z możliwością rozszerzenia pakietu na członków rodziny)

- Karta Multisport lub punkty do wykorzystania na platformie MyBenefit

- Atrakcyjne grupowe ubezpieczenie

- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

- Brak okresu próbnego

- Zapewniony sprzęt IT

- Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy

- Praca hybrydowa (2 dni pracy z biura w tygodniu z biura w Krakowie )