Uważamy, że dostęp do lekarza to coś więcej niż usługa - to doświadczenie, które powinno być pełne troski, empatii przyjemne i dostępne dla każdego. W MeMedic każdy pacjent jest na pierwszym miejscu - słuchamy, rozumiemy i otaczamy ich opieką, jakiej potrzebują. Dzięki nieszablonowemu myśleniu i najnowszym technologiom, jesteśmy tu, aby wspierać zdrowie ludzi na każdym kroku. Chcesz z nami tworzyć lepszą przyszłość medycyny? Dołącz do naszego zespołu!

Twoja rola:

Na tym stanowisku będziesz kluczową osobą łączącą pacjentów z personelem medycznym, dbając o sprawny przebieg wizyt, wysoką jakość obsługi oraz płynną współpracę całego zespołu. Twoja praca będzie miała realny wpływ na doświadczenie pacjentów oraz efektywność działań lekarzy.

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Obsługa pacjenta – odpowiadanie na zapytania mailowe i telefoniczne oraz bieżąca pomoc pacjentom.

• Rekrutacja personelu medycznego - tworzenie ogłoszeń, przeprowadzanie rozmów rekrutacyjnych, wprowadzanie lekarzy na stanowisko.

• Współpraca z personelem medycznym - dbanie aby każda wizyta i każde zapytanie były szybko i sprawnie obsłużone.

• Nadzór nad jakością współpracy z lekarzami – monitorowanie standardu pracy lekarzy, udzielanie informacji zwrotnej, dbanie o dobrą komunikację i rozwiązywanie bieżących problemów.

• Zarządzanie zamówieniami - dokonywanie zwrotów, obsługa wizyt według procedur.

• Przygotowywanie comiesięcznych zestawień i danych rozliczeniowych – raportowanie wyników, które wspierają analizę efektywności oraz usprawnianie usług.

Szukamy osoby, która:

• Ma doświadczenie we współpracy z personelem medycznym oraz pacjentem.

• Posiada rozwinięte zdolności komunikacyjne – potrafi łatwo nawiązywać kontakt, prowadzić rozmowy z pewnością i asertywnością, a także skutecznie radzić sobie w sytuacjach wymagających.

• Posiada umiejętność prowadzenia miękkich negocjacji, szukania kompromisów i dochodzenia do rozwiązań, które uwzględniają potrzeby obu stron.

• Potrafi ocenić jakość pracy innych i w razie potrzeby przekazać konstruktywny feedback.

• Wyróżnia się wysoką kulturą osobistą oraz empatią.

• Potrafi pracować zarówno w sposób samodzielny, jak również współpracować w zespole.

• Dobrze zna Excela i jest otwarta na naukę nowych narzędzi.

• Potrafi dobrze organizować pracę, jest dokładna i zwraca uwagę na detale.

• Jest gotowa pracować w nieregularnych godzinach, zależnych od aktualnych potrzeb projektu.

To oferujemy

• Realny wpływ na zmiany w opiece zdrowotnej i możliwość pracy przy czymś, co naprawdę ma znaczenie.

• Umowę zlecenie lub B2B.

• Pracę w pełni zdalną.

• Zespół, który wspiera się nawzajem i razem dąży do celu.