Zakres obowiązków:

• Mailowa oraz telefoniczna obsługa klientów sklepu internetowego

• Wystawianie dokumentów sprzedażowych

• Koordynacja realizacji zamówień – kontakt z magazynem oraz firmami kurierskimi

• Obsługa zwrotów i reklamacji klientów

• Przygotowywanie zestawień i raportów dotyczących sprzedaży i zamówień (Excel)

• Udział w szkoleniach produktowych organizowanych przez producentów

• Obsługa kont Allegro (m.in. tworzenie ofert, konfiguracja cenników dostaw, zarządzanie „wielowariantami”)

• Tworzenie indywidualnych ofert dla klientów B2B

• Współpraca z innymi działami firmy

Wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta w branży e-commerce

• Praktyczna znajomość obsługi zamówień oraz funkcji sprzedażowych Allegro

• Znajomość platform sprzedażowych, takich jak: Allegro, Empik, Bol, Emag

• Dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie Excel

• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy, dokładność i odpowiedzialność

• Komunikatywność i umiejętność pracy zespołowej

• Doświadczenie w obsłudze systemu Subiekt GT (lub innego programu do wystawiania dokumentów handlowych)

• Mile widziana znajomość systemu Baselinker lub innych narzędzi OMS