Wymagania

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego dla użytkowników (1st i 2nd line suport).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, programowych oraz sieciowych.
• Obsługa zgłoszeń w systemie Service Desk (np. Jira, ServiceNow).
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja sprzętu komputerowego, drukarek, urządzeń mobilnych i oprogramowania.
• Współpraca z innymi zespołami IT oraz lokalnymi partnerami technicznymi.
• Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników (laptopy, konta, dostęp do systemów).
• Dbałość o zgodność z politykami bezpieczeństwa IT oraz procedurami wewnętrznymi.
• Wsparcie wdrożeń nowych rozwiązań technologicznych i projektów IT w sklepie / centrali.

Nasze wymagania

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane informatyczne lub pokrewne).
• Minimum 1-2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT lub administracji systemami.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz środowiska Microsoft 365.
• Znajomość podstaw sieci komputerowych (LAN, Wi-Fi, VPN).
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętu i oprogramowania.
• Komunikatywność, samodzielność i odpowiedzialność.
• Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.