Wymagania

Technologie wymagane

UNIX

ITSM

ITIL

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• Wykształcenie na poziomie technik informatyk, studia wyższe (preferowany kierunek Informatyka)
• Znajomość systemów operacyjnych UNIX, Windows
• Znajomość podstawowa procesów ITSM, ITIL
• Dyspozycyjność i mobilność - praca w systemie 2-zmianowym (06:00-18:00 oraz 18:00-06:00)
• Zdolność analitycznego myślenia oraz umiejętność rozwiązywania problemów
• Umiejętności przyswajania nowych technologii
• Nastawienie na działanie zespołowe oraz budowanie pozytywnych relacji z innymi

Twój zakres obowiązków

• Zapewnienie ciągłości pracy systemów i aplikacji IT w trybie 7/24/365 rozwiązywanie codziennych problemów związanych z ich eksploatacją
• Monitorowanie systemów komputerowych i procesów w nich przetwarzanych dla klientów
• Rejestracja zdarzeń. Zapewnienie czasu reakcji na awarie na wymaganym poziomie
• Wsparcie użytkowników oraz współpraca z dostawcami zewnętrznymi w zakresie wdrażania nowych rozwiązań oraz rozwiązywania bieżących problemów
• Monitorowanie jakości usług, wykrywanie problemów, raportowanie poziomów świadczenia usług
• Praca w dwóch centrach komputerowych (produkcyjnym i DRC-zapasowym