Wymagania

System operacyjny

Windows

Linux

Nasze wymagania

• Samodzielność w organizacji zadań, inicjatywa i poczucie odpowiedzialności
• Doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu CMDB od strony procesowej w szczególności zarządzanie assetami, zmianą, konfiguracją
• Praktyczna znajomość metodyki ITIL - w szczególność Zarządzanie Konfiguracją, Zarządzanie Zmianą
• Umiejętności komunikacyjne – swobodna i efektywna współpraca z innymi zespołami w Biurze IT
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2

Mile widziane

• Znajomość zagadnień z zakresu administracji ServiceNow (CMDB, Discovery. model danych CSDM)
• Praktyczne doświadczenie w modelowaniu procesów i/lub opracowaniu dokumentacji procesowej
• Certyfikacja ITIL4 Foundation
• Wykształcenie wyższe, preferowane techniczne lub pokrewne

Twój zakres obowiązków

• Właścicielstwo bazy CMDB (Configuration Management Database)  - opracowanie i wdrożenie optymalnego modelu właścicielstwa danych zapewniającego spójność, kompletność i aktualność
• Kontrola jakości i kompletności danych w CMDB, współpraca z jednostkami w ramach Biura IT celem ciągłej poprawy jakości danych
• Identyfikowanie, definiowanie i wdrażanie usprawnień funkcjonowania i wykorzystania CMDB/ Discovery w ServiceNow oraz powiązanych procesów ITIL
• Budowa optymalnego modelu powiązań CMDB z usługami biznesowymi w oparciu o najlepsze praktyki CSDM
• Udział w pracach wdrożeniowych ServiceNow - definiowanie docelowego kształtu procesów na bazie wymagań i potrzeb PANSA