Wymagania

Technologie wymagane

SQL

Nasze wymagania

• Wykształcenie kierunkowe.
• Min. wykształcenie średnie, preferowane wyższe techniczne (kierunek: informatyka, elektronika).
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (min.1 rok).
• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny MS Windows.
• Znajomość protokołu TCP/IP.
• Wiedza w obszarze informatyki: stacje robocze, systemy informatyczne, peryferia.
• Umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Znajomość baz SQL.
• Znajomość Subiekta lub podobnego programu.
• Komunikatywność i zdolność tłumaczenia pojęć technicznych osobom nietechnicznym.
• Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
• Umiejętność pracy w zespole.
• Samodzielność i zdolność podejmowania decyzji.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa zgłoszeń użytkowników: Rejestrowanie napływających zgłoszeń, ustalanie planu działania, zapewnienie rozwiązania, nadzorowanie realizacji oraz zamykanie spraw. Obejmuje to zarówno rozwiązywanie incydentów, jak i realizację zgłoszonych potrzeb.
• Rozwój systemów samoobsługowych: Wskazywanie i kategoryzowanie zgłoszeń, które mogą zostać obsłużone samodzielnie przez użytkowników oraz wdrażanie odpowiednich rozwiązań we współpracy z pozostałymi zespołami IT.
• Codzienne wsparcie techniczne: Pomoc w zakresie oprogramowania, sprzętu i infrastruktury sieciowej klienta – w tym testowanie, dokumentowanie, instalacja i konfiguracja zarówno urządzeń sieciowych, jak i oprogramowania.
• Procesy wejścia i wyjścia pracowników: Realizacja działań związanych z rozpoczęciem i zakończeniem pracy przez użytkowników, m.in. przygotowanie i konfiguracja sprzętu.
• Obsługa infrastruktury sprzętowej: Instalowanie, konfigurowanie, aktualizowanie i monitorowanie sprzętu użytkowego, jak również tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych w przypadku komputerów, laptopów, telefonów, tabletów, drukarek czy serwerów.
• Udział w realizacji projektów: Dostarczanie informacji dotyczących wymagań technicznych, zgłaszanie propozycji usprawnień oraz wspieranie prac projektowych od strony IT.
• Zarządzanie aplikacjami: Utrzymanie i administrowanie aplikacjami, tworzenie kont użytkowników, wdrażanie procesów operacyjnych oraz organizowanie szkoleń dla użytkowników końcowych.