Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (mile widziane studia informatyczne lub inne kierunki techniczne),
• masz przynajmniej roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego (przy rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych dotyczących hardware oraz software),
• bardzo dobrze znasz środowisko operacyjne Windows,
• wiesz jak ważna jest skuteczna komunikacja (lubisz rozmawiać przez telefon, przekazywać konkretne informacje),
• jesteś dokładny/-a i skrupulatny/-a (zwracasz uwagę na szczegóły, a jeśli w tekście jest literówka - z pewnością ją znajdziesz),
• cechuje Cię dociekliwość i ciekawość (jeśli widzisz, że coś nie działa tak jak powinno, szukasz przyczyny, a także możliwości naprawy ewentualnej usterki) - szukamy osoby, która będzie chciała dokładnie poznać wszystkie funkcjonalności naszych systemów,
• chcesz pracować przy obsłudze klienta wewnętrznego (u nas będziesz pracować z naszymi pracownikami i współpracownikami),
• jesteś otwarty/-a na pełnienie telefonicznych dyżurów wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu w weekendy,
• jesteś gotowy/-a na pracę stacjonarną (nasze biuro mieści się przy ul. Puławskiej 111 B), na pełny etat + czasem może pojawić się potrzeba, aby zajrzeć do naszych przychodni (aktualnie mamy 11 placówek medycznych w Warszawie).

Mile widziane

• znajomość Active Directory
• doświadczenie z Google Workspace,
• podstawowe znajomość usług sieciowowych (m.in. dotycząca protokołów),
• doświadczenie w obszarze pracy z usługami druku - np. konfiguracja drukarek, rozwiązywanie problemów związanych z drukarkami.

Twój zakres obowiązków

• wsparcie pracowników i współpracowników firmy (głównie lekarzy i psychoterapuetów) w obsłudze aplikacji wewnętrznych w tym systemów medycznych,
• obsługa zgłoszeń związanych ze sprzętem oraz siecią,
• rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych,
• wprowadzanie uprawnień i danych do systemów,
• udzielanie informacji klientom wewnętrznym dotyczących korzystania z systemów informatycznych, a także tworzenie instrukcji różnych funkcjonalności systemów i sprzętu,
• przygotowywanie dostępów i sprzętu dla nowych pracowników,
• konfiguracja sprzętów (komputerów, drukarek itp.),
• dbanie o terminowość oraz o wysoką jakość obsługi naszych naszych pracowników i współpracowników,
• kontakt z dostawcami systemów informatycznych w celu zgłaszania usterek,
• pełnienie dodatkowych dyżurów wsparcia technicznego.