Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• wykształcenie średnie techniczne preferowane kierunki: informatyka
• min. 5 lat doświadczenia w obszarze wsparcia użytkownika w zakresie IT ( w tym umiejętność instalacji i aktualizacji oprogramowania, doświadczenie w zdalnym wsparciu użytkowników, resetowaniu haseł, nadawaniu uprawnień, zakładaniu kont itp.)
• wiedza ogólna z zakresu informatyki (Windows 11 - instalacja, konfiguracja, podstawowa diagnostyka)
• znajomość podstaw sieci komputerowych, działania usług katalogowych (Active Directory)
• znajomość MS Office oraz systemów operacyjnych Windows na poziomie administratora
• gotowość do pracy w systemie zmianowym
• znajomość języka angielskiego na poziomie A1/A2
• komunikatywność
• umiejętność pracy pod presją czasu, rozwiązywania problemów
• Prawo jazdy kat. B

Mile widziane

• wykształcenie wyższe techniczne preferowane kierunki: informatyka
• umiejętność obsługi narzędzi helpdesk (system ticketowy)
• znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 potwierdzona certyfikatem
• obsługa programów i aplikacji:
• Certyfikat ITIL Foundation

Twój zakres obowiązków

• rejestracja i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym
• reagowanie na problemy i zapytania użytkowników, pomoc w znalezieniu rozwiązania
• podejmowanie natychmiastowych działań w sytuacjach awaryjnych zmierzających do przywrócenia pełnej sprawności systemów teleinformatycznych
• monitoring systemów informatycznych