Zakres obowiązków Udzielanie wsparcia technicznego partnerom serwisowym i klientom końcowym, głównie na rynku rumuńskim (telefonicznie, mailowo, przez system ticketowy). Analiza i diagnozowanie problemów technicznych dotyczących produktów i urządzeń. Walidacja zgłoszeń serwisowych (claimów) oraz nadzór nad poprawnością ich realizacji. Współpraca z działami R&D, jakości, produkcji i logistyki w zakresie rozwiązywania problemów oraz wdrażania ulepszeń. Przygotowywanie i prowadzenie prostych szkoleń technicznych dla partnerów serwisowych. Udział w audytach i wizytach serwisowych u partnerów zagranicznych. Analiza danych posprzedażowych (np. awaryjność, koszty, trendy) oraz rekomendowanie działań naprawczych i usprawnień procesowych. Inicjowanie i wspieranie działań mających na celu rozwój procesów serwisowych w regionie. Wsparcie procesu gwarancyjnego i nadzór nad poprawnością zgłoszeń serwisowych. Wymagania Wykształcenie techniczne (preferowane: mechanika, elektrotechnika, automatyka, mechatronika lub pokrewne). Minimum 1–2 lata doświadczenia w branży automotive, maszynowej lub pokrewnej (obszar serwisu, doradztwa technicznego lub wsparcia klienta). Bardzo dobra znajomość języka rumuńskiego (warunek konieczny) oraz dobra znajomość języka angielskiego. Umiejętność czytania dokumentacji technicznej i schematów (mechanicznych lub elektrycznych). Dobra znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Excel i Outlook) oraz systemów CRM. Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych. Wysokie umiejętności komunikacyjne, orientacja na współpracę i rozwiązywanie problemów. Gotowość do krótkich podróży służbowych (głównie Rumunia). Mile widziane Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym. Znajomość drugiego języka obcego (np. bułgarskiego, czeskiego). Doświadczenie w systemach SAP, Salesforce lub podobnych. Znajomość zasad funkcjonowania sieci serwisowych i procesów gwarancyjnych. Oferujemy: Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę Zadaniowy czas pracy, duża samodzielność i odpowiedzialność Pracę w międzynarodowym środowisku Pracę w modelu hybrydowym Prywatną opiekę zdrowotną Kartę lunchową Ubezpieczenie na życie