Wymagania konieczne:

• wykształcenie: wyższe lub średnie,
• przy wykształceniu wyższym minimum roczny staż pracy,
• przy wykształceniu średnim minimum 3 letni staż pracy,
• bardzo dobra obsługa komputera, znajomość systemów Microsoft
• bardzo dobra znajomość zagadnień z zakresu infrastruktury IT, sieci komputerowych, sprzętu komputerowego i oprogramowania,
• dobra znajomość rozwiązań chmurowych środowiska Microsoft (MS Azure Active Directory, MS Intune, Defender, Security),
• znajomość obsługi i serwisu sprzętu komputerowego, urządzeń peryferyjnych, sieciowych, umiejętność ich instalacji i konfiguracji,
• znajomość języka angielskiego potrzebnego do czytania dokumentacji technicznych i rozwiązywania problemów podczas konfiguracji systemów i aplikacji,
• znajomość aktów prawnych: w zakresie ochrony danych osobowych, ustawy o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa, rozporządzenia w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych,
• umiejętność pracy w zespole, dyspozycyjność, odpowiedzialność,
• posiadanie obywatelstwa polskiego, z zastrzeżeniem art. 11 ust. 3 ustawy o pracownikach samorządowych,
• posiadanie pełnej zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
• brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
• posiadanie nieposzlakowanej opinii.

Wymagania pożądane:

• wykształcenie informatyczne lub pokrewne,
• znajomość środowiska Eduwarszawa,
• doświadczenie we współpracy z placówkami oświatowymi,
• znajomość MS Active Directory oraz MS Windows Server,
• znajomość rozwiązań ForitiGate oraz Unifi,
• znajomość zagadnień z zakresu bezpieczeństwa systemów informatycznych,
• znajomość przepisów prawa z zakresu m.in.: ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, ustawy o dostępie do informacji publicznej, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy Prawo zamówień publicznych,
• komunikatywność, sumienność, systematyczność, uczciwość, dokładność, odporność na stres,
• prawo jazdy kat. „B”,
• odpowiedzialność, własna inicjatywa oraz dobra organizacja pracy.

Zakres zadań na stanowisku pracy:

• obsługa i rejestracja bieżących zgłoszeń i wsparcie użytkowników końcowych, w tym:

  • bezpośredni kontakt z użytkownikami w Biurze i na terenie obsługiwanych placówek,
  • udzielanie pomocy w problemach związanych z eksploatacją stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych, oprogramowania i usług MS365,
  • instalacja i konfiguracja stacji roboczych, urządzeń peryferyjnych i oprogramowania biurowego,o    szkolenie użytkowników w zakresie wykorzystywanego sprzętu komputerowego i oprogramowania biurowego,
  • przyjmowanie zgłoszeń awarii sprzętu komputerowego i oprogramowania, w tym dokonywanie drobnych bieżących napraw oraz obsługa procesu reklamacji sprzętu IT,

• współpraca z obsługiwanymi placówkami oświatowymi, podmiotami trzecimi oraz poszczególnymi komórkami Biura w zakresie wykonywania usług teleinformatycznych,

• wsparcie w administrowaniu usługami MS365 w domenie Eduwarszawa oraz udział we wdrożeniu domeny Eduwarszawa w tym udział w pracach rozwojowych domeny Eduwarszawa oraz aplikacji i usług jej towarzyszących,

• wdrażanie, instalacja, administrowanie, monitorowanie oraz zapewnienie prawidłowego funkcjonowania systemów informatycznych, sprzętu sieciowego oraz utrzymanie ciągłości infrastruktury teleinformatycznej zgodnie z wymogami polityki bezpieczeństwa systemów informatycznych, w tym zlecanie konserwacji i napraw,

• analiza zdarzeń i logów, w tym zarządzanie incydentami/problemami ich analiza i znajdowanie rozwiązań i/lub obejść tych problemów,

• przygotowywanie i opiniowanie planów zakupów sprzętu i usług informatycznych w tym m.in. sporządzanie wykazu wymaganego sprzętu lub usług, określenie standardów technicznych, szacowanie wartości zamówienia oraz udział w komisji przetargowej,

• aktywny udział w zakresie tworzenia pism, dokumentacji technicznych, analiz, dokumentacji użytkownika oraz wdrażanie i realizacja procedur bezpieczeństwa wynikających z przepisów, w szczególności archiwizacji danych i programów, ochrony antywirusowej oraz bezpiecznego styku z Internetem.

• inwentaryzacja infrastruktury sieciowej oraz sprzętu IT,

• zarządzanie i aktualizacja strony internetowej DBFO-Białołęka oraz BIP z uwzględnieniem zachowania wymogów dostępności cyfrowej stron internetowych.