Szukamy komunikatywnej, zaangażowanej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko Specjalista/ka ds. Obsługi Zamówień, Zwrotów i Reklamacji.W tej roli będziesz odpowiadać za obsługę zamówień, zwrotów i reklamacji oraz bieżący kontakt z klientami poprzez e-mail i platformy marketplace w środowisku e-commerce.Jeśli lubisz pomagać innym, potrafisz sprawnie organizować swoją pracę i dobrze czujesz się w kontakcie pisemnym to ta oferta jest dla Ciebie! Twoje główne zadania• Obsługa zamówień, zwrotów i reklamacji: kompleksowe prowadzenie spraw — od momentu przyjęcia zgłoszenia po jego finalizację.• Kontakt z klientem:o bieżąca obsługa klientów poprzez e-mail oraz platformy marketplace,o udzielanie jasnych, rzeczowych i terminowych odpowiedzi na zgłoszenia.• Obsługa zamówień:o przyjmowanie i monitorowanie realizacji zamówień,o koordynacja wysyłek oraz współpraca z magazynem i logistyką.• Współpraca wewnętrzna:o współpraca z pozostałymi działami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń i realizacji zamówień.• Raportowanie:o przygotowywanie raportów dotyczących zamówień, zwrotów i reklamacji. Czego oczekujemy?• Wiedzy: znajomości przepisów prawa konsumenckiego oraz zasad obsługi reklamacji i zwrotów.• Umiejętności technicznych: dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excel lub Google Sheets.• Dokładności: rzetelności i staranności w realizacji powierzonych zadań.• Komunikatywności: łatwości w nawiązywaniu kontaktu z klientami oraz umiejętności tłumaczenia złożonych kwestii w prosty i zrozumiały sposób. Dlaczego warto do nas dołączyć?• Pracujesz w stabilnej firmie z silnym zapleczem — jesteśmy częścią grupy Base. , co daje bezpieczeństwo i perspektywy rozwoju.• Otrzymujesz wsparcie merytoryczne i pracujesz w zespole otwartym na nowe pomysły.• Masz realny wpływ na kształtowanie procesów i organizację pracy.• Dbamy o dobrostan pracowników — oferujemy możliwość dołączenia do karty sportowej oraz dostęp do platformy MultiLife (konsultacje specjalistyczne, kursy online, wsparcie psychologiczne, aplikacje rozwojowe i wellness).• Pracujesz według grafiku 5 dni w tygodniu od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00–18:00.