Wymagania techniczne (Hard Skills): Systemy operacyjne: Bardzo dobra znajomość środowiska Windows (10/11) oraz macOS w stopniu pozwalającym na swobodne rozwiązywanie problemów użytkowników końcowych. Mile widziana znajomość środowisk linuxowych. Hardware: Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych, instalacji nowych stacji roboczych (laptopy, desktopy) oraz peryferiów (drukarki, skanery, tablety graficzne). Administracja: Doświadczenie w dodawaniu komputerów do domeny (Active Directory) oraz podstawowym zarządzaniu kontami użytkowników. Software: Biegłość w instalacji i konfiguracji oprogramowania biurowego (MS Office/365) oraz umiejętność instalacji oprogramowania specjalistycznego. Mile widziana znajomość pakietu AdobeCreativeCloude. Sieci: Podstawowa wiedza o sieciach LAN/WAN/Wi-Fi (rozwiązywanie problemów z brakiem dostępu do internetu, konfiguracja VPN). Ticketing: Znajomość zasad pracy z systemem zgłoszeniowym (Helpdesk/Service Desk) – przyjmowanie, kategoryzacja i rozwiązywanie zgłoszeń. Wymagania miękkie (Kluczowe dla tego stanowiska): Cierpliwość i empatia: Umiejętność budowania relacji interpersonalnych opartych na kulturze organizacyjnej Komunikatywność: Umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych 'ludzkim językiem', bez używania żargonu niezrozumiałego dla laika. Podejście proklienckie: Nastawienie na pomoc drugiemu człowiekowi. Użytkownik musi czuć, że jego problem jest dla Ciebie ważny. Samodzielność: Umiejętność organizacji własnego czasu pracy przy zgłoszeniach spływających na bieżąco. Twoje zadania: Świadczenie pierwszej i drugiej linii wsparcia dla pracowników biura (praca stacjonarna). Przyjmowanie zgłoszeń i ich bieżąca obsługa. Przygotowywanie stanowisk pracy dla nowych pracowników (instalacja systemu, konfiguracja, wydawanie sprzętu). Wsparcie w zakresie obsługi systemów Windows i macOS. Rozwiązywanie problemów z drukarkami, siecią i oprogramowaniem. Edukacja użytkowników z zakresu obsługi sprzętu. Oferujemy Zatrudnienie w oparciu o Umowę o pracę lub B2B Stabilne zatrudnienie Możliwość awansu i rozwoju w strukturach Bonnier Business (Polska) Świetną atmosferę pracy oraz kulturę pracy opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą. Dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz pakiet sportowy