Twoja przyszła firmaNaszym klientem jest firma z branży finansowej specjalizująca się w leasingu i finansowaniu zakupu samochodów. Na rynku Polskim działa od 1998 roku, wspierając branżę Automotive. W związku z rozwojem firmy, poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. obsługi klienta.Oczekiwania Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów Minimum rok doświadczenia pracy na podobnym stanowisku Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie Płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie Bardzo dobra znajomość MS Excel Umiejętność efektywnej pracy zespołowej Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność oraz umiejętność rozwiązywania problemów Swoboda w rozmowie telefonicznej i wysoka kultura osobista Obowiązki Mailowa i telefoniczna obsługa klientów w zakresie zapewniania mobilności pojazdów finansowanych w ramach najmu długoterminowego (np. serwisowanie, pojazd zastępczy, ubezpieczenie, opony itp.) Monitorowanie usług świadczonych przez współpracujące podmioty (np. assistance) Zarządzanie polisami i zwrotami składek ubezpieczeniowych Sporządzanie dokumentacji do umów w zakresie wnioskowanych przez Klienta zmian Obsługa procesów operacyjnych w zakresie spraw kierowanych przez Klientów dotyczących zawartych umów (modyfikacje, terminowe i wcześniejsze kończenie umów w tym po szkodzie całkowitej lub kradzieżowej) Korespondencja z różnymi instytucjami dotycząca zawartej przez Klienta umowy Zarządzanie i nadzór nad procesem reklamacji klientów Nadzór nad procesem refakturowania kosztów usług na Klienta Archiwizacja dokumentacji Aktualizacja baz danych, kontrola statusów realizowanych zadań Oferta Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenie Prywatna opieka medyczna Praca w godzinach 9.00-17.00 w modelu hybrydowym Dogodna lokalizacja w Warszawie na Ursynowie Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji