OGŁOSZENIE O PRACĘ

Specjalista ds. E-commerce / Obsługi Klienta E-commerce

Koniecznie - doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C)

Miejsce pracy: Częstochowa (praca stacjonarna, poniedziałek–piątek)

Opis stanowiska

Do naszego zespołu w Częstochowie poszukujemy osoby, która świetnie odnajduje się w dynamicznym środowisku e-commerce i potrafi pracować pod presją czasu, zachowując wysoką jakość oraz dokładność.

Szukamy osoby wytrwałej, skutecznej, dobrze zorganizowanej, potrafiącej samodzielnie rozwiązywać problemy i sprawnie komunikować się z klientami — także w języku angielskim.

Zakres obowiązków

• Profesjonalna obsługa klienta mailowa i telefoniczna (B2B oraz B2C).
• Kompleksowa obsługa zamówień w systemach e-commerce.
• Kontrola poprawności danych zamówień, płatności i statusów wysyłek.
• Współpraca z magazynem, działem sprzedaży i działem wysyłek.
• Rozwiązywanie problemów i zgłoszeń klientów (reklamacje, wymiany, korekty).
• Monitorowanie dostaw, przesyłek i reagowanie na nieprawidłowości.
• Dbanie o wysoką jakość obsługi i efektywność procesów.

Wymagania

• Doskonała organizacja pracy oraz umiejętność działania w szybkim tempie.
• Odporność na pracę pod presją czasu.
• Wysoka dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność.
• Wytrwałość i umiejętność doprowadzania zadań do końca.
• Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1/B2 (obsługa klientów zagranicznych).
• Koniecznie - doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C).
• Atutem będzie znajomość: Baselinker, IdoSell, Subiekt, Presta, Shopify, CRM.

Oferujemy

• Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w Częstochowie.
• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce.
• Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu.
• Rozwój kompetencji oraz realny wpływ na procesy.
• Przyjazną atmosferę oraz pracę w firmie, która stawia na skuteczność i jakość.
• Benefity: [tu możesz dodać swoje — np. zniżki na produkty, premie, multisport].