Czym będziesz się zajmować? Dla naszego klienta poszukujemy kandydatów na stanowisko:JIRA Administrator (System Owner / ITSM Tools)Projekt: Poszukujemy doświadczonego specjalisty ds. administracji i rozwoju systemów ITSM, który wesprze dział IT w zarządzaniu Jira Service Management oraz powiązanymi narzędziami (Confluence, IT Glue, inne systemy ITSM/PSA). Rola obejmuje zarówno codzienną administrację systemu, wsparcie użytkowników, jak i udział w projektach usprawniających procesy IT oraz integracjach z innymi systemami.Metodyka pracy: ITSM / Agile / SCRUM.Model współpracy: Warszawa - 3 dni z biura w tygodniu. Wynagrodzenie: 10 000 - 15 000 zł brutto lub B2B.Dostępność: akceptujemy 3 m-ce okresu wypowiedzenia. Zakres obowiązków:Administracja i konfiguracja Jira Service Management (projekty, workflowy, role, uprawnienia, SLA, automatyzacje).Wsparcie i kontakt z użytkownikami oraz vendorami w zakresie procesów ITSM i używanych systemów.Współpraca przy projektach wdrożeniowych, integracjach i optymalizacji procesów IT.Dokumentowanie konfiguracji, procesów i usprawnień.Monitorowanie systemu, proponowanie usprawnień, automatyzacji i optymalizacji.Utrzymywanie spójności danych i zapewnienie bezpieczeństwa oraz kontroli dostępu w systemach.

Kogo poszukujemy? Oczekujemy:Doświadczenia w administracji Jira Service Management (ITSM) - lub równoważnym systemie ITSM/PSA - minimum 2 lata.Rozumienia procesów ITSM: zgłoszenia, incydenty, zmiany, SLA, katalog usług.Doświadczenia we współpracy z użytkownikami biznesowymi i vendorami.Samodzielności, proaktywności i umiejętności priorytetyzacji zadań.Komunikatywności i umiejętności pracy w międzynarodowym środowisku (język angielski na poziomie komunikatywnym).Oferujemy:Połączenie codziennej administracji systemem i udziału w projektach usprawniających procesy IT.Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub B2B.Pracę hybrydową z elastycznym czasem pracy i samodzielnością w działaniu.Międzynarodowe środowisko, współpraca z vendorami i kluczowymi użytkownikami.