Focus Garden to jeden z liderów polskiego rynku e-commerce w branży ogrodniczej. Jesteśmy dynamicznym i pełnym energii do działania zespołem ludzi działających z pasją. Stawiamy na rozwój, nowoczesne technologie i innowacyjne podejście do biznesu. Jeśli szukasz rozwoju zawodowego, chcesz uczyć się, poznawać nowoczesne narzędzia informatyczne i rozwijać się, jako ekspert w swoim obszarze działania to nasza oferta jest dla Ciebie.W związku z rozwojem naszej organizacji aktualnie poszukujemy odpowiednich kandydatów na stanowisko Specjalista/Specjalistka ds. ReklamacjiZakres obowiązków Obsługa klienta w zakresie realizacji procesu reklamacji. Nadzorowanie obiegu dokumentacji związanej z procesem reklamacji Odpowiadanie na zapytania mailowe oraz telefoniczne Proponowanie rozwiązań mających na celu usprawnienia w organizacji Dbanie o pozytywny wizerunek firmy Focus na wysoką satysfakcję Klienta, min. odpowiadanie na opinie Klientów Nasze oczekiwania Doświadczenie w pracy w Dziale Reklamacji lub Customer Care Zdolności negocjacyjne oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji Znajomość standardów Obsługi Klienta oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji Empatia, cierpliwość oraz komunikatywność Umiejętność obsługi programów pocztowych oraz pakietu MS Office Otwarta głowa, energia do działania, chęć nauki oraz dążenie do rozwoju zawodowego. Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność, terminowość i rzetelność. Umiejętność organizacji pracy własnej i pracy w grupie Oferujemy Pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji działającej w branży e-commerce. Możliwość dynamicznego rozwoju zawodowego oraz dalszego awansu. Pracę w zgranym zespole, z kreatywnymi ludźmi pełnymi pasji i pomysłów. Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia oraz system premiowy zależny od wyników. Rozszerzony pakiet opieki medycznej. Dofinansowanie do kart multisport