🚀 Jeśli szukasz możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje umiejętności w obsłudze klienta będą miały realny wpływ na sukces firmy, to ta oferta jest dla Ciebie! Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz kluczowym elementem zespołu, odpowiedzialnym za budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz wspieranie ich w codziennych wyzwaniach.​🤓 Customer Representative Ref. no: CR/10/25/W💸 Stabilne zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę.📍 Warszawa (hybryda).⭐ Firma: międzynarodowa firma oferująca kompleksowy pakiet usług finansowych dla firm transportowych. Twoje zadania:💼 Customer Account Management:✔️ Wdrażanie nowych klientów.✔️ Utrzymywanie danych klientów oraz weryfikacja dokumentów w systemie wewnętrznym.✔️ Budowanie i utrzymywanie relacji poprzez różne kanały, tj. telefon, e-mail.✔️ Udzielanie niezbędnych informacji na temat usług firmy czy statusów spraw.📑 Financial operations:✔️ Weryfikacja i przetwarzanie dokumentów klientów w celu uzyskania zwrotu podatku akcyzowego.✔️ Obliczanie kwot zwrotu i składanie wniosków.✔️ Zarządzanie odwołaniami, audytami, a także współpraca z różnymi urzędami.✔️ Praca z fakturami, transferami oraz monitorowanie płatności.📢 Regulatory & process improvement:✔️ Aktualizowanie wiedzy na temat przepisów dotyczących usług firmy oraz zmian prawnych.✔️ Współpraca z urzędami, w tym zagranicznymi.✔️ Wdrażanie usprawnień i optymalizacji procesów obsługi klienta.​ Kogo szukamy?💡​Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia klienta z dużym naciskiem na rozwiązywanie problemów i obszar finansowy.💡Wykształcenie wyższe.💡​Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (min. B2).💡​Zdolność do pracy wielozadaniowej z proaktywnym podejściem do wyzwań oraz pracy w dynamicznym środowisku.💡Preferowana branża transportowa bądź finansowa.➕ Mile widziany język francuski.Dlaczego warto?💎 Benefity: prywatna opieka medyczna - Enemed, karta Multisport, ubezpieczenie na życie - Generali, budżet na sprzęt home office, telefon, laptop, dofinansowanie do urlopu 'Wczasy pod gruszą', premie roczne. 💎 Model hybrydowy - 3 dni biuro/2 dni w domu. ​💎 Praca w międzynarodowej firmie z możliwościami rozwoju.​CAZ: 11828