🎮 Gameseal.com to wiodący sklep internetowy oferujący ponad 50 000 cyfrowych produktów gamingowych, w tym gry na PC, konsole, karty podarunkowe, DLC oraz subskrypcje. Zapewniamy graczom na całym świecie konkurencyjne ceny, natychmiastową dostawę cyfrową i bezproblemowe zakupy. Łączymy naszą pasję do gamingu z zaangażowaniem w dostarczanie wszystkiego, czego potrzebują gracze – i wiele więcej.✨ Poszukujemy osoby na stanowisko Pracownik ds. obsługi klienta, która swoją komunikatywnością i orientacją na potrzeby klienta pomoże nam zapewnić najwyższy poziom obsługi. Jeśli efektywne rozwiązywanie problemów to Twoja specjalność – zapraszamy do zapoznania się z ofertą!📋 Zakres obowiązków: Odpowiadanie na zapytania klientów, które napływają za pośrednictwem wiadomości e-mail za pośrednictwem narzędzia Helpdesk oraz mediów społecznościowych. Pomoc w procesie zakupowym oraz obsługa posprzedażowa, która ma znaczny wpływ na satysfakcję klienta. Rozwiązywanie problemów, skarg oraz przyjmowanie reklamacji klientów, czyli cierpliwe poprowadzenie ich krok po kroku aż do rozwiązania sprawy. Zbieranie opinii klientów, a także odpowiadanie na już istniejące pozytywne jak i negatywne recenzje. Przekazywanie zawartych w nich cennych informacji do odpowiednich zespołów, które na ich podstawie będą mogły stale ulepszać nasze produkty i usługi. Analiza transakcji klientów i monitorowanie podejrzanych zachowań w celu wykrywania wszelkich nieautoryzowanych działań lub potencjalnych zagrożeń. Twoja czujność będzie kluczowa dla zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów oraz firmy. 🔍 Wymagania: Swoboda w komunikacji (pisanej) w języku angielskim. Gotowość do pracy zmianowej: 6:00-14:00, 14:00-22:00, 22:00-6:00. Oferta szczególnie atrakcyjna dla osób uczących się. Samodyscyplina, odpowiedzialność i zdrowe podejście do pracy. Umiejętność analizy oraz krytycznego myślenia. Pozytywne nastawienie do klienta. Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole. 💼 Oferujemy: 💻 Pracę zdalną w pełnym wymiarze godzin. 📚 Nabycie unikatowej wiedzy, w tym z zakresu technologii (dostawcy płatności, automatyzacja), analiz, prowadzenia projektów, zarządzania ryzykiem i innych. 🚀 Możliwość rozwoju na ścieżce zawodowej, m.in. analityka ds. oszustw i nadużyć finansowych (anti-fraud). 🧑‍🏫 Profesjonalne przygotowanie do pracy – szkolenie i opieka mentora. 📜 Umowę zlecenie. 💰 Wynagrodzenie 30,50 zł/h + premia w wysokości 0-400 zł brutto. 🎮 Zniżki pracownicze na produkty m.in. gry komputerowe, karty podarunkowe Zalando, Netflix itp.