Dołącz do zespołu Inter Cars w Komornikach (woj. Wielkopolskie) jako Specjalista ds. Reklamacji Gwarancyjnych, gdzie będziesz mieć możliwość realnego wpływu na budowanie procesu reklamacyjnego. Będziesz również odpowiedzialny/a za realizację procesu obsługi reklamacji gwarancyjnych od klientów w INTER CARS NIEMCY.Zadania na stanowisku Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji. Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy. Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie. Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon] w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji. Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. . Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania. Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport]. Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru. Wymagane kompetencje: Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny), Min. 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, Wykształcenie średnie związane z motoryzacją, Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych, Doświadczenie zawodowe związane z motoryzacją, Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel), Znajomość obsługi procesu reklamacji w branży automotive. Znajomość systemu Navision będzie dodatkowym atutem. Dlaczego warto do nas dołączyć: Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy. Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych. Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach. Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości. Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars. Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne. Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.