Wstecz

Obsługa klienta

Merchant Services Lead

Obsługa klienta

Złota, Warszawa

WOLT

Pełny etat

UoP

Starszy specjalista / Senior

Praca hybrydowa

Wymagane umiejętności

organisational skills

język polski

język angielski

Team Leadership

Analytical skills

Znajomość języków

Angielski: C1

Polski: C2

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby na stanowisko Merchant Services Lead— osoby zmotywowanej, zorientowanej na wyniki, która dołączy do naszego zespołu w Polsce. Stanowisko to wymaga silnego zaangażowania w zapewnianie wyjątkowego wsparcia, przy jednoczesnym dbaniu o sukces całego zespołu. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za nadzorowanie zespołu, optymalizację jego wydajności oraz zagwarantowanie, że nasi partnerzy-sprzedawcy otrzymają najwyższej klasy, światowej jakości doświadczenie.

Obowiązki:

• Zapewnienie wydajności operacyjnej i bycie głównym punktem kontaktowym dla zespołu w przypadku pytań lub problemów.

• Prowadzenie regularnych spotkań 1 na 1 w celu monitorowania wyników, udzielania informacji zwrotnej i wspierania rozwoju zawodowego.

• Dbanie o to, by członkowie zespołu czuli się wspierani, byli zmotywowani i odpowiednio przeszkoleni.

• Zatrudnianie i szkolenie współpracowników w celu skalowania zespołu Merchant Services.

• Współpraca z innymi zespołami (np. Sprzedaży, Wdrożeń, Obsługi Klienta), aby zapewnić płynne doświadczenia sprzedawcom.

• Zapewnienie najwyższej jakości wsparcia i dokumentowanie standardowych procedur operacyjnych.

• Analizowanie wskaźników wydajności zespołu, identyfikowanie nieefektywności i wdrażanie usprawnień w procesach i narzędziach.

• Właścicielstwo i zarządzanie projektami operacyjnymi i strategicznymi.

Wymagania:

• Posiadasz minimum 1 rok doświadczenia na stanowisku kierowniczym.

• Mówisz płynnie po polsku i angielsku.

• Doskonale radzisz sobie w szybko zmieniającym się środowisku i potrafisz efektywnie ustalać priorytety.

• Jesteś osobą proaktywną – ale wiesz, jak skutecznie delegować obowiązki i zadania.

• Jesteś osobą zorganizowaną i rozumiesz potrzebę dokumentowania procesów oraz dyscypliny w pracy z danymi.

• Jesteś analitycznym myślicielem i masz doświadczenie w pracy z danymi.

Wymagane umiejętności

organisational skills

język polski

język angielski

Team Leadership

Analytical skills

Znajomość języków

Angielski: C1

Polski: C2

Lokalizacja biura

Oferta dodana: 02.10.2025

O firmie

WOLT

Wolt ułatwia odkrywanie i zamawianie czego tylko chcesz. Dostarczymy to do Ciebie szybko, niezawodnie i niedrogo.

Zobacz profil firmy

Merchant Services Lead

Zapisz

Aplikuj na ofertę pracy

Podsumowanie oferty

Zapisz

Merchant Services Lead

Złota, Warszawa

WOLT

Aplikuj na ofertę pracy

Aplikując zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Informujemy, że administratorem danych jest WOLT Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Koszykowa 54 (dalej jako "administrator"). Mas...WięcejThis site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Rekomendowane oferty

Customer Support Specialist

6 000 - 9 000PLN/mies.

Ołtarzew, +1

Specjalista / Mid

B2B

Praca hybrydowa

Lokaj / Opiekun rezydencji – stabilne zatrudnienie – do 11 tys. zł

7 000 - 11 000PLN/mies.

Warszawa, +4

Specjalista / Mid

UoP

Praca stacjonarna

Specjalista/ka ds. Wsparcia Sprzedaży

Katowice

Specjalista / Mid

UoP

Praca stacjonarna

Customer Support Specialist (German and English-speaking)

49PLN/godz.

Gdańsk

Specjalista / Mid

UZ, UoP

Praca stacjonarna

Junior Customer Advisor with German

49PLN/godz.

Kraków

Staż / Junior

UoP

Praca hybrydowa