Recepcjonista / Specjalista ds. Obsługi Klienta – sieć aparthoteli
confidential
Podsumowanie
Specjalista ds. Obsługi Klienta (recepcjonista) – aparthotel w Krakowie. Obsługa gości telefonem, WhatsApp, e‑mail i systemem rezerwacyjnym, monitorowanie rezerwacji, współpraca z housekeeping, rozwiązywanie problemów. Wymagane doświadczenie w hotelarstwie, biegła znajomość języka angielskiego, mile widziana znajomość systemów rezerwacyjnych. Oferujemy umowę o pracę lub zlecenie, elastyczny grafik zmianowy, pracę zdalną z biura, szkolenia i przyjazną atmosferę.
Słowa kluczowe
Benefity
- •Umowa o pracę lub zlecenie
- •Elastyczny grafik zmianowy, także weekendy i święta
- •Praca zdalna z biura, bez kontaktu osobistego z gośćmi
- •Wdrożenie i szkolenia
- •Przyjazna, partnerska atmosfera
Opis stanowiska
Poszukiwany Specjalista ds. Obsługi Klienta, Kraków
Chcesz pracować w miejscu, gdzie goście czują się wyjątkowo, a Ty masz realny wpływ na ich doświadczenia? Nasza sieć aparthoteli szuka energicznej osoby, która z pasją zadba o komfort i zadowolenie naszych klientów – zarówno tych lokalnych, jak i zagranicznych.
- Obsługa gości wyłącznie z naszego głównego biura
- Kontakt z gośćmi poprzez telefon, WhatsApp oraz portale rezerwacyjne
- Meldowanie gości przy użyciu instrukcji zameldowania
- Obsługa gości przed, w trakcie i po pobycie (telefon, e-mail, system rezerwacyjny)
- Monitorowanie rezerwacji i harmonogramów zameldowań/wymeldowań
- Rozwiązywanie problemów gości i udzielanie informacji
- Współpraca z działem housekeeping dla sprawnej organizacji pokoi
- Dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywną atmosferę
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy w hotelarstwie lub branży najmu krótkoterminowego
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego - WARUNEK KONIECZNY (kontakt z gośćmi zagranicznymi),
- Mile widziana znajomość systemów rezerwacyjnych (np. KWhotel) i narzędzi do zdalnej obsługi gości,
- Samodzielność, inicjatywa i odporność na stres,
- Wysoki poziom kultury osobistej i nastawienie na jakość obsługi klienta.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie (umowa zlecenie lub umowa o pracę)
- Elastyczny grafik (praca zmianowa, także w weekendy i święta),
- Pracę bez osobistego kontaktu z gośćmi – obsługa odbywa się całkowicie zdalnie (z biura)
- Możliwość realnego wpływu na funkcjonowanie kilku aparthoteli w Krakowie,
- Wsparcie wdrożeniowe i szkoleniowe,
- Przyjazne środowisko pracy i partnerską atmosferę.
Zaloguj się, aby zobaczyć pełny opis oferty
| Opublikowana | 13 dni temu |
| Wygasa | Not specified |
| Źródło |  |
Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować
Na podstawie "Recepcjonista / Specjalista ds. Obsługi Klienta – sieć aparthoteli"
Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.