Masz doświadczenie z systemami Contact Center (IVR, ACD, CTI, CRM, omnichannel - voice, chat, e-mail)?, Umiesz analizować potrzeby użytkowników i biznesu, a potem przekładać je na konkretne wymagania?, Pracujesz zwinnie (Scrum, Agile) i dobrze odnajdujesz się w interdyscyplinarnym zespole?, Potrafisz zaplanować rozwój produktu: tworzysz roadmapę, ustalasz priorytety, budujesz backlog?, Masz doświadczenie w przygotowywaniu komunikacji zmian - zarówno w formie szkoleń, jak i treści do Bazy Wiedzy?, Wiesz, czym są KPI i jak ocenić wartość biznesową wdrożenia?, Dobrze czujesz się w pracy z IT i potrafisz określać zakres techniczny zadań wspólnie z zespołami developerskimi?, Miałeś/aś okazję współpracować z zewnętrznymi dostawcami i koordynować realizację zleceń?, W narzędziach typu JIRA, Confluence czy Miro czujesz się jak ryba w wodzie?, Fajnie, jeśli dodatkowo:, Śledzisz trendy z obszaru Infolinii/Obsługi Klienta i potrafisz przekładać je na konkretne rekomendacje zmian,, Interesujesz się UX, technologią i nie boisz się nowych rozwiązań.

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie nauki języków, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, elastyczny czas pracy, owoce, zniżki na firmowe produkty i usługi, spotkania integracyjne, siłownia w biurze, firmowa drużyna sportowa, firmowa biblioteka, brak dress code’u, kawa / herbata, bony żywieniowe, dofinansowanie usług turystycznych, dofinansowanie biletów do kina, teatru, dofinansowanie wypoczynku, wyprawka dla dziecka, program rekomendacji pracowników, inicjatywy dobroczynne, jeden krótszy dzień pracy, dodatkowy urlop