Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów.Chcemy, aby InPost Pay zrewolucjonizował rynek e-commerce, oferując użytkownikom niespotykane dotąd doświadczenia zakupowe – nie tylko na ostatniej prostej.Jeśli masz bzika na punkcie e-commerce, masz doświadczenie w usługach płatniczych dla tej branży i chcesz współtworzyć z nami produkt, który pokochają konsumenci to dołącz do #TeamInPostPay i stań się jednym z naszych bohaterów! Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Process SpecialistTwoje zadania:Prowadzenie lub udział w projektach wdrożeniowych dot. wdrożenia i rozwoju procesów biznesowych i operacyjnych,Analiza i ocena efektywności oraz jakości procesów biznesowych/ operacyjnych, rekomendowanie i wdrażanie działań optymalizacyjnychAnaliza oceny efektywności rozwiązań systemowych, rekomendowanie zmian rozwojowych, udział w wypracowaniu założeń biznesowych, koordynowanie wdrożeń, udział w testachMonitoring procesów biznesowych i operacyjnych w zakresie konsumentów i merchantów(on-boarding, aktywacja, obsługa, płatności i rozliczenia, reklamacje, wsparcie, obsługa posprzedażowa)Obsługa wyjątków w procesach biznesowych i operacyjnychNadzór nad KPI procesów i rozliczanie SLA oraz poziomu zadowolenia (CSI, NPS)Współpraca z jednostkami operacji i customer supportWspółpraca z zespołami developerskimiWspółpraca z partnerami zewnętrznymi (dostawcami)To, czego potrzebujemy od Ciebie:Min. 3-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowiskuZdolności analityczne, dokładności, myślenia procesowegoUmiejętności syntezy, wyciągania wniosków, rekomendowania zmian i argumentacji własnego stanowiskaUmiejętności komunikacji, budowania relacji i pracy w zespoleChęć do pracy w dynamicznym, start-upowym środowisku pracy, gdzie wyznajemy zasadę: „wszystkie ręce na pokład”Koncentracja na celach, samodzielność i odpowiedzialnośćZnajomość działania platformy Adonis, Aris lub podobnychZnajomość rynku e-commerce oraz procesów e-commerceZnajomość procesów dot. obsługi płatności oraz procesów operacyjnychKomunikatywna znajomość języka angielskiegoMile widzianeZnajomość działania platform e-commerce’owychTo, co zapewniamy:Możliwość zdobywania doświadczenia w jednej z najbardziej dynamicznie rozwijających się firm w Polsce przy innowacyjnym produkcie dla e-commerce – InPost PayPracę hybrydową (nasze biuro jest świetnie skomunikowane i mieści się przy ul. Pana Tadeusza 4 w Krakowie)Stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynkuSystem kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej 😊)Platformy rozwojowe: GoodHabitz i eTutorMożliwość uczestnictwa w inicjatywach pracowniczych (wolontariat, konkursy z nagrodami) i wiele więcej.