Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat online).

• Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące zamówień, produktów oraz dostaw.

• Zarządzanie zwrotami i reklamacjami zgodnie z polityką firmy.

• Współpraca z działami w firmie w celu zapewnienia najwyższej jakości

  obsługi.

• Monitorowanie opinii klientów i proponowanie usprawnień w procesie obsługi.

  Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży eCommerce.

• Umiejętność skutecznej komunikacji oraz empatia w kontakcie z klientem.

• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie; dodatkowy język będzie atutem.

• Znajomość narzędzi biurowych (min. MS Office, Subiekt GT).

• Umiejętność pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów w sposób

  kreatywny.

• Znajomość branży eCommerce i jej specyfiki będzie dodatkowym atutem.