Specjalistka / Specjalista ds. relacji i wsparcia klienta

lokalizacja i tryb pracy:  ul. 11 Listopada 60/62​ w Bielsku-Białej, praca stacjonarna

forma zatrudnienia / wymiar pracy: umowa o pracę, pełny etat

zespół / dział: sieć sprzedaży bankowości detalicznej

Dołączając do naszego zespołu, zyskasz dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz szerokiej bazy klientów. Oprócz pracy w oddziale, będziesz także angażować się w projekty rozwojowe, które kształtują nasze produkty i procesy.

Pracując z nami będziesz dbał o obsługę klientów indywidualnych i biznesowych, oferując produkty bankowe przy zachowaniu wysokiego standardu obsługi.

Jeśli pojęcia ROR, rachunek bieżący, kredyt niezabezpieczony czy karta kredytowa nie są Ci obce, zaaplikuj do zespołu odpowiedzialnego za budowanie długotrwałych relacji z klientem w sieci sprzedaży bankowości detalicznej.

w tej roli będziesz odpowiadać za:

• aktywną sprzedaż pełnej oferty produktów bankowych: kont osobistych, kredytów, funduszy inwestycyjnych i ubezpieczeń
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta przy realizacji transakcji gotówkowych
• pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji opartych na zaufaniu
• efektywną realizację celów sprzedażowych i jakościowych z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb klientów
• edukowanie i wspieranie klientów w korzystaniu z bankowości internetowej oraz aplikacji mobilnej
• kreowanie pozytywnego wizerunku mBanku i dbanie o satysfakcję klientów

zaaplikuj, jeśli:

• masz doświadczenie w aktywnej sprzedaży produktów bankowych
• potrafisz budować długotrwałe relacje z klientami oraz łatwo nawiązujesz kontakty biznesowe
• jesteś osobą ukierunkowaną na osiąganie celów i konsekwentnie dążysz do ich realizacji
• zależy Ci na rozwoju w branży finansowej
• posiadasz wykształcenie min. średnie
• dobrze znasz język angielski (mile widziane)
• posiadasz wiedzę o produktach kredytowych dla osób fizycznych oraz firm
• posiadasz podstawową wiedzę o funduszach inwestycyjnych

mamy dla Ciebie:

• opiekę medyczną, dodatkowe świadczenia socjalne (m.in. dofinansowanie do świąt i wypoczynku, karta sportowa)
• wsparcie ze strony pracowników z różnych obszarów – wspólnie tworzymy silny zespół
• jasno określone warunki awansów stanowiskowych oraz rozwój kompetencji w programie menadżerskim lub mentorskim
• możliwość wybrania specjalizacji w ramach ścieżki rozwoju
• system premiowy (kwartalny i półroczny)
• udział w szkoleniach – wykłady i szkolenia z kreatywności, sprzedaży, digitalizacji, VUCA i kompetencji liderskich
• bezpłatny dostęp do Legimi, LinkedIn Learning oraz strefy kursów
• akcje doceniające pracowników i współpracowników organizowane z naszymi partnerami zewnętrznymi
• udział w Pasjach mBanku zgodnych z zainteresowaniami oraz w akcjach, np. WOŚP, Pol&Rock
• możliwość poznania swoich mocnych stron w oparciu o kwestionariusz Gallupa
• możliwość wzięcia udziału w różnych konkursach oraz w specjalistycznych spotkaniach