Młodszy Konsultant / Młodsza Konsultantka ds.Obsługi Klienta Online

Lokalizacja: Warszawa

Zadania, które na Ciebie czekają:

• 70% - prowadzenie rozmów z klientami na chacie, zapewniając im błyskawiczne i profesjonalne wsparcie,
• 30% - zajmowanie się obsługą korespondencji mailowej, dbając o pełną satysfakcję klientów,
• realizowanie celi jakościowych i ilościowych,
• tworzenie przewagi marki poprzez świetną, posprzedażową obsługę.

W realizacji zadań pomoże Ci:

• Lekkość w pisaniu i swoboda w komunikacji online,
• Sprawna obsługa komputera,
• Gotowość do pracy zmianowej (czat jest dostępny dla klientów codziennie między 7.00-23.00),
• Otwartość, ciekawość i pozytywne nastawienie,
• Orientacja na wynik - bo satysfakcja z osiągniętego celu smakuje najlepiej.

Nasza oferta dla Ciebie:

• Pracę w zespole, który naprawdę się wsiera i korzysta z najnowszych rozwiązan technologicznych, gdzie wykorzystujemy nowe rozwiązania rynkowe do obsługi klientów
• Szkolenia autoryzacyjne – otrzymasz pełne wdrożenie i wsparcie od zespołu
• Brak narzuconych skryptów rozmów – pracujemy z naszymi klientami na relacjach!
• Pracę w środowisku, gdzie feedback to nie formalność, a codzienność.

Benefity:

• Umowa o pracę z atrakcyjnym systemem premiowym
• Jasna ścieżka kariery i awansu
• Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie
• Dostęp do platform szkoleniowych, które podniosą Twoją wiedzę
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin / imienin
• Platforma benefitowa - Ty wybierasz z czego korzystasz

Jak wygląda proces rekrutacji:

Biorąc udział w naszych rekrutacjach możesz liczyć na uczciwość i transparentność. Dokładnie i sprawiedliwie rozważamy każdą kandydaturę, bez wyjątku. Dla nas nie ma znaczenia Twoja rasa, kolor skóry, Twoja orientacja seksualna, tożsamość płciowa, pochodzenie, niepełnosprawność, poglądy, wygląd, czy religia, którą wyznajesz.

Liczą się tylko Twoje kompetencje.

Gwarantujemy Ci także, że uczestnicząc w rekrutacjach do #MagentaTeam zawsze otrzymasz informację zwrotną!

Proces rekrutacji na to stanowisko będzie miał następujący przebieg:

• Wyślij CV! Zapoznamy się z doświadczeniem oraz oczekiwaniami wszystkich kandydatów, a następnie skontaktujemy się z osobami, które najlepiej odnajdą się w naszym zespole.
• Pierwszym etapem naszej rekrutacji jest udział w zadaniu rekrutacyjnym online. Link otrzymasz od nas w wiadomości e-mail. Po wykonaniu zadań otrzymasz raport dot. Twoich kompetencji.
• Na podstawie wyników zaprosimy wybrane osoby na spotkanie - to idealny moment aby zweryfikować wzajemne oczekiwania i poznać się. Spotkanie odbędzie się w formie online / w naszym sklepie/ biurze.
• Udało się? Po procesie rekrutacji otrzymasz od nas telefon z zaproszeniem do współpracy, a także zaproszenie do naszej platformy onboardingowej.
• Witaj w T-Mobile!

Jesteśmy T-Mobile! Jesteśmy firmą technologiczną, a naszym celem jest tworzenie innowacyjnych rozwiązań dla klientów indywidualnych i biznesowych.

W T-Mobile wszyscy żyjemy w świecie magenta! Kolor ten jest nam bliski, bo oznacza wiarę w powodzenie podejmowanych działań, pewność siebie i wytrzymałość. Właśnie tacy jesteśmy jako zespół.

W #Magentateam stawiamy na wymianę doświadczeń, zwinną pracę i szybko adaptujemy się do zmian!

#Magentateam to jednak przede wszystkim mix różnych kompetencji i doświadczeń, osobowości, temperamentów i poglądów. Właśnie w tej różnorodności widzimy naszą największą siłę.