DONACO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

International b2b customer success specialist

Miejsce pracy: Racibórz

Numer: StPr/25/1326

OBOWIĄZKI:

Codziennie:

Obsługa klientów B2B mailowo i telefonicznie (tłumaczenia z pomocą AI)

Rozwiązywanie bieżących problemów: pytania o produkty, reklamacje, zwroty, warunki współpracy

Przyjmowanie i weryfikacja zwrotów (kontrola jakości, dokumentacja, przepakowanie)

Koordynacja dostaw oraz monitorowanie przesyłek

Przygotowywanie dokumentów sprzedażowych i materiałów dla księgowości

Co miesiąc:

Raport dotyczący najczęściej zwracanych modeli i krajów pochodzenia zwrotów

Kontakt z klientami, którzy nie złożyli zamówienia od ponad 60 dni

Lista powtarzających się problemów wraz z Twoimi propozycjami rozwiązań

Aktualizacja bazy klientów: aktywni, nieaktywni, klienci z potencjałem

Co kwartał:

Propozycja działań: jak zmniejszyć zwroty o 5% i zwiększyć sprzedaż o 10%

Identyfikacja 5 klientów

WARUNKI PRACY:

Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)

Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany

Uprawnienia: obsługa komputera i urządzeń biurowych

Uprawnienia: Samoorganizacja pracy i przejawianie inicjatyw

Uprawnienia: ABC Przedsiębiorczości

Wymagania inne:

[Inne] : 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B lub w e-commerce

Swobodne korzystanie z AI w pracy (Claude, ChatGPT, DeepL, Gemini)

Umiejętność samodzielnego działania bez szczegółowych wytycznych do każdego zadania

Miejsce pracy:

Racibórz

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na okres próbny

Wynagrodzenie brutto:

od 4 810 PLN

KONTAKT:

Sposób aplikowania:

bezpośrednio do pracodawcy

Adres:

BARTKA LASOTY 19, 47-400 Racibórz, powiat: raciborski, woj: śląskie

Dane kontaktowe:

Jarosław Jaworowski

[email protected]

Sposób kontaktu:

bezpośrednio do pracodawcy

Preferowane formy kontaktu: e-mail

Wymagane dokumenty:

Brak danych.

Źródło oferty pracy: Powiatowy Urząd Pracy w Raciborzu