Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży dostarczania rozwiązań z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń, zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu oraz analityki!

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta z j. niemieckim - Back Office

PRACA 100% ZDALNA

Poszukujemy Specjalistów ds. Obsługi Klienta, którzy będą odpowiedzialni za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia naszym klientom oraz za odpowiadanie na zapytania związane z produktami bankowymi i programem lojalnościowym.

Obecnie pracujemy z narzędziami typu: systemy "ticketowe", wiadomości email oraz chat.

W przyszłości zakres usług może być poszerzony o połączenia telefoniczne.

Dlaczego warto aplikować na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta?

• Komfort pracy: Ciesz się wygodą pracy zdalnej.
• Rozwój osobisty: Dołącz do nas, aby rozwijać swoje umiejętności w obsłudze klienta i zdobywać cenne doświadczenie, które otworzy przed Tobą nowe możliwości zawodowe.
• Pasjonująca praca: Bądź częścią zespołu, który na co dzień pomaga klientom rozwiązywać ich problemy - Twoje zaangażowanie ma realny wpływ na ich satysfakcję i lojalność!

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Obsługa klienta zgodna z najwyższymi standardami;
• Dążenie do osiągania wyznaczonych przez managerów wskaźników zadowolenia klientów;
• Zaangażowanie i zrozumienie problemów klienta, aby jak najlepiej mu pomóc.

Ta praca jest dla Ciebie jeśli:

• Biegle posługujesz się językiem niemieckim (C1-C2);
• Wykazujesz się wysoką kulturą osobistą;
• Cechuje Cię: empatia, umiejętność słuchania i komunikacji;
• Jesteś osobą zmotywowaną i chętną, aby się rozwijać. Podchodzisz do problemów skupiając się na rozwiązaniach.
• Masz stabilne łącze internetowe z możliwością podłączenia komputera kablem LAN;
• Szukasz pracy od poniedziałku do piątku i m ożesz pracować w godzinach 7:00-18:00 (w ramach ośmiogodzinnych zmian);
• Posiadasz umiejętności obsługi komputera na dobrym poziomie;
• Wymagane jest dostarczenie zaświadczenia o niekaralności z KRK.

Dołącz do nas a zyskasz:

• Szansę na rozwój: 92% kadry managerskiej zaczynało swoje pierwsze kroki z Foundever jako specjaliści i specjalistki ds. obsługi klienta;
• Atrakcyjne pakiety socjalne (karta Multisport, prywatna opieka medyczna, PPK, Wczasy pod Gruszą, dofinansowania do okularów korekcyjnych);
• Pracę zdalną z dowolnego miejsca w Polsce;
• Świetną atmosferę w zgranym zespole.

Co jeszcze warto wiedzieć?

• Wczasy pod gruszą, dofinansowanie do zakupu okularów - to dla nas standard;
• Jeśli jesteś rodzicem, Twoje dzieci mogą spodziewać się świątecznych prezentów od firmowego Mikołaja;
• Posiadamy wewnętrzne programy promujące zdrowy tryb życia;
• Dajemy dostęp do rozbudowanych platform i programów szkoleniowych, ponieważ dbamy o rozwój naszych pracowników;
• Praca odbywa się na sprzęcie przez nas zapewnianym.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku aplikowania.

When applying please enclose the below statement: "Hereby I voluntarily agree to the processing of personal data contained in my CV by Foundever for the purpose of the recruitment process in accordance with the Act of August 29, 1997 on the Protection of Personal Data (Journal of Laws of 2002 No. 101 , pos. 926 as amended).”

Application submission signifies the applicant's agreement to process the personal data contained in the application for the purposes necessary for the recruitment process in accordance with Foundever privacy policy.