Twój zakres obowiązków:

• Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta poprzez kompleksową i sprawną realizację zamówień, budowanie relacji z klientem, aktywną promocję produktów oraz zapewnienie terminowych dostaw

• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem

• Zapewnienie optymalnego przebiegu procesów w Dziale Realizacji Zamówień zgodnie ze standardami firmy

• Zagwarantowanie wysokiego standardu obsługi klienta

• Bieżące nadzorowanie procesu realizacji zawartych umów i złożonych zamówień

• Zarządzanie relacjami z dostawcami, w tym planowanie zakupów, nadzór nad prawidłowym zamawianiem towaru i zabezpieczeniem stanów magazynowych

• Nadzorowanie prawidłowego fakturowania klientów

• Zapewnienie prawidłowego obiegu dokumentacji i zgodności stanów magazynowych

• Nadzór nad procesem windykacji

• Angażowanie zespołu w działania rozwojowe oraz wspieranie go w codziennych zadaniach

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi klienta

Nasze wymagania:

• Min. 1-2 lata doświadczenia na stanowisku menedżerskim w obszarze realizacji zamówień

• Doświadczenie w kontaktach z klientami i realizacji zamówień

• Udokumentowane sukcesy w optymalizacji procesów i standardów pracy w obsłudze klienta

• Wysoko rozwinięte zdolności menedżerskie: prowadzenie zespołu, motywowanie, egzekwowanie, delegowanie zadań, organizacja pracy

• Umiejętność efektywnego zarządzania czasem i priorytetami

• Orientacja na wynik i umiejętność pracy na wskaźnikach KPI

• Skrupulatność, sumienność, odpowiedzialność i zaangażowanie w powierzone zadania

• Umiejętność pracy zespołowej i współpracy z innymi działami w organizacji

• Znajomość pakietu MS Office i doświadczenie w pracy z systemami CRM

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży medycznej (sprzęt medyczny)

• Doświadczenie w logistyce i gospodarce magazynowej

• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Ambitne zadania w stabilnej i stale rozwijającej się firmie

• Cykl szkoleń produktowych

• Możliwości rozwoju i podnoszenia kwalifikacji w obrębie obsługi klienta i logistyki

• Wsparcie w trakcie wdrożenia

• Pomocny i otwarty zespół specjalistów