говорим по русски / говоримо українською / mowimy po polsku

O nas

Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się serwisem samochodowym w Warszawie, stawiającym na jakość, profesjonalizm i transparentność w relacjach z klientami. Poszukujemy osoby, która stanie się kluczowym ogniwem pomiędzy naszymi klientami a zespołem mechaników.

Twoje główne zadania (Zakres obowiązków)

• Obsługa Klienta: Profesjonalne przyjmowanie zleceń i zgłoszeń serwisowych od klientów (telefonicznie i osobiście).

• Diagnostyka Wstępna: Rozpoznawanie potrzeb klienta, wstępna weryfikacja usterek i planowanie zakresu prac.

• Wyceny i Kalkulacje: Sporządzanie szczegółowych kosztorysów (wyceny robocizny i części zamiennych) oraz prezentowanie ich klientowi.

• Planowanie Pracy: Koordynacja i efektywne planowanie pracy mechaników, rozdzielanie zleceń warsztatowych.

• Logistyka Części: Samodzielny dobór, zamawianie i ewidencjonowanie części zamiennych (w tym praca z katalogami).

• Kontrola Procesów: Monitorowanie i kontrola terminowości oraz jakości realizowanych napraw zgodnie z wewnętrznymi procedurami serwisu.

• Dokumentacja: Wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji serwisowej oraz rozliczenie zleceń w systemie obsługi warsztatu (program księgowy/ewidencji).

• Budowanie Relacji: Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta i pozytywny wizerunek serwisu.

Czego od Ciebie oczekujemy (Wymagania)

• Wiedza Techniczna: Bardzo dobra znajomość budowy i technologii naprawy samochodów.

• Doświadczenie: Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Doradcy Serwisowego lub podobnym.

• Języki: Biegła znajomość języka polskiego i rosyjskiego – warunek konieczny do efektywnej komunikacji z klientami i dostawcami.

• Obsługa Systemów: Praktyczna umiejętność pracy w programach do wyceny napraw oraz katalogach części (np. AutoData, EsiTronic, systemy dilerskie).

• Komputer: Znajomość obsługi programów biurowych (MS Office) oraz praktyczna znajomość systemów ewidencyjnych serwisów

• Umiejętności Interpersonalne: Wysoka kultura osobista, umiejętność prowadzenia negocjacji i rozwiązywania konfliktów.

• Organizacja Pracy: Doskonała organizacja pracy własnej i zarządzanie czasem pod presją.

• Prawo Jazdy: Czynne prawo jazdy kat. B.

Co oferujemy (Oferta)

• Zatrudnienie: Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B.

• Wynagrodzenie: Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe plus system premiowy powiązany z wynikami serwisu.

• Rozwój: Możliwość rozwoju zawodowego i regularne szkolenia techniczne.

• Atmosfera: Praca w zgranym i profesjonalnym zespole.