Koordynator ds. Operacyjnych i Obsługi Gości (Nieruchomości / Short-rent)

O nas:

Zarządzamy 23 obiektami noclegowymi w 6 lokalizacjach. To spora skala i szybkie tempo. Nie bawimy się w hotelarstwo z boyem hotelowym – stawiamy na nowoczesność, samodzielność gości i sprawne systemy. Szukamy osoby, która będzie "mózgiem i rękami" operacyjnymi firmy.

Kogo szukamy?

Nie szukamy recepcjonisty do parzenia kawy. Szukamy Operatora, który weźmie odpowiedzialność za to, że rezerwacje wpadają, goście wchodzą do środka (kody/systemy), a apartamenty są przygotowane na błysk.

Twoje zadania (Konkrety):

* Centrum Dowodzenia: Obsługa rezerwacji, maili i telefonów. Jesteś pierwszą linią kontaktu.

* Wsparcie Techniczne Gości (PL/ENG): Goście meldują się sami, ale czasem potrzebują instrukcji. Twoim zadaniem jest pokierować nimi tak, żeby sprawnie dostali się do środka – również w języku angielskim.

* Kontrola Jakości: Bezwzględne egzekwowanie standardów czystości od serwisu sprzątającego. Musisz regularnie wizytować obiekty (przed przyjazdem gości), żeby upewnić się, że wszystko gra. Nie ufamy nikomu na słowo – sprawdzasz to osobiście.

* Szybkie Reagowanie: Wymiana żarówki, reset bezpieczników, ogarnięcie drobnej awarii lub wezwanie fachowca, gdy temat jest grubszy. Masz być na miejscu, gdy sytuacja tego wymaga.

* Logistyka: Krążenie między 6 lokalizacjami – praca w ruchu.

Czego wymagamy:

* Język angielski (min. B2) – warunek konieczny. Musisz płynnie dogadać się przez telefon i odpisać na maila. Jeśli boisz się mówić po angielsku, nie aplikuj.

* Samochód i czynne prawo jazdy kat. B – to jest Twoje podstawowe narzędzie pracy.

* Techniczna smykałka: Musisz ogarniać systemy rezerwacyjne (lub szybko się uczyć) i nie bać się prostych prac manualnych w domkach.

* Asertywność i konkret: Goście bywają różni. Musisz umieć rozwiązać problem spokojnie, ale stanowczo. Nie szukamy kogoś, kto się łatwo stresuje.

* Dyspozycyjność: To branża turystyczna. Telefony dzwonią też w weekendy i popołudniami.

* Samodzielność: Nie będziemy stać nad Tobą z batem. Liczy się efekt: zadowolony gość i sprawny obiekt.

Co oferujemy:

* Dużą niezależność: Rozliczasz się z efektów. Jeśli wszystko działa, nikt nie truje Ci głowy.

* Stabilne wynagrodzenie adekwatne do zaangażowania.

* Niezbędne narzędzia pracy (telefon, laptop).

* Pracę w firmie, która nie stoi w miejscu i ciągle się rozwija.

Jesteś operatywny, znasz angielski i nie lubisz nudy za biurkiem? Wyślij CV.