W ITLT pomagamy naszym zaprzyjaźnionym firmom przekształcać ambitne pomysły w cyfrową rzeczywistość. Z nastawieniem na wyzwania, ciekawość technologii i zwinność - współtworzymy wyjątkowe rozwiązania IT i zapewniamy najlepszych specjalistów - którzy pomagają przyspieszyć cyfrową transformację.Aktualnie poszukujemy kandydatów na stanowisko: Support Specialist. Informacje organizacyjne: Stawka: 70 - 90 PLN/h na FV (zaangażowanie stałe). Tryb pracy: hybrydowy – 2 dni w tygodniu w biurze (Warszawa). Sektor: energetyczny / paliwowy. Zespół: 4 osoby + lider Dyżury: system świadczenia usług 24/7. Dyżury on-call maksymalnie 7–8 dni (ustalane z wyprzedzeniem) - bardzo znikoma ilość zgłoszeń. Projekt i środowisko: zespół odpowiada za utrzymanie i rozwój aplikacji działających głównie w środowisku chmurowym (Cloud), z pojedynczymi rozwiązaniami on-premise (z których organizacja stopniowo odchodzi). Na co dzień wspierane są systemy oparte o Windows Server, Linux, MS SQL oraz Oracle SOA.

Zakres zadań:

Monitorowanie działania aplikacji i środowisk produkcyjnych. Reagowanie na zgłoszenia w drugiej linii wsparcia – analiza, rozwiązanie, eskalacja. Wykonywanie podstawowych restartów usług i serwerów zgodnie z procesami zmian. Współpraca z zespołami developerskimi i infrastrukturą przy rozwiązywaniu incydentów. Udział w analizie przyczyn problemów (RCA) i wprowadzaniu usprawnień.

Prowadzenie dokumentacji technicznej i operacyjnej.

Oczekiwania: Doświadczenie w obszarze wsparcia IT / 2nd line / system operations (min. 3 lata). Znajomość środowisk Windows Server i podstaw Linux. Umiejętność pracy z bazami danych (np. MS SQL – proste zapytania, monitorowanie). Zrozumienie podstaw sieci i protokołów (firewalle, load balancing, routing – mile widziane). Znajomość ServiceNow lub innych systemów ticketowych.

Komunikatywność i chęć uczenia się – szczególnie w kierunku automatyzacji i rozwiązań chmurowych.

Mile widziane (szansa na rozwój w tym obszarze): Znajomość środowisk chmurowych (AWS, Azure). Podstawy PowerShell / Bash.

Zainteresowanie obszarem Kubernetes, CI/CD lub Oracle SOA.

Oferujemy: Długofalowe stabilne zatrudnienie w oparciu o kontrakt B2B. Szansa na rozwój w dużej strukturze, bezpośredni kontakt z Managerem zespołu. Praca w firmie, w której IT jest dojrzałe i globalne, a metodyki zwinne są respektowane. Dopłata do karty MultiSport oraz ubezpieczenia. Godziny startu pracy 7:30 - 9:30.

Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami (Cloud, Kubernetes, CI/CD).