Jesteśmy BrainSHARE IT – producentem systemu SaldeoSMART, który automatyzuje procesy księgowe i usprawnia współpracę między biurami rachunkowymi a ich klientami.Tworzymy nowoczesne rozwiązania SaaS używane codziennie przez tysiące firm i biur rachunkowych w całej Polsce.W związku z rozwojem organizacji i nowymi wyzwaniami w obszarze Customer, szukamy Lidera Zespołu Wdrożeń, który połączy kompetencje techniczne z doświadczeniem w pracy z ludźmi i poprowadzi zespół w stronę nowoczesnych standardów obsługi klienta.Zakres obowiązków: kierowanie kilkuosobowym zespołem doświadczonych wdrożeniowców, rozwój procesów wdrożeniowych i ich standaryzację, współtworzenie strategii pracy z klientem w oparciu o doświadczenie (Customer Experience), wprowadzanie nowych technologii i narzędzi w obszarze wdrożeń – w tym wykorzystanie AI i nowego systemu CRM, współpracę z działami Customer Success, Customer Support, R&D oraz Partnerami w zakresie integracji systemu, dbanie o rozwój kompetencji zespołu i efektywność współpracy z klientami, realizację wdrożeń klientów (szkolenia, obiegi dokumentów, integracje z programami zewnętrznymi). Kompetencje, których szukamy: doświadczenie w prowadzeniu zespołów wdrożeniowych lub projektowych, wiedza techniczna i rozumie procesów wdrażania oprogramowania, znajomość systemów klasy ERP oraz zagadnień księgowych (mile widziane: SaldeoSMART, Optima, Symfonia, Insert lub inne), umiejętność przełożenia potrzeb klientów na konkretne działania wdrożeniowe, otwartość na zmiany i technologie – naturalna ciekawość wykorzystania AI w obsłudze klienta, przyjazne nastawienie do ludzi oraz umiejętność inspirowania zespółu do wspólnego działania. To u nas dostaniesz: prosty i szybki proces rekrutacyjny, stabilne zatrudnienie z nastawieniem na długotrwałą współpracę, kartę Multisport oraz opiekę medyczną, dofinansowanie posiłków oraz szkoleń, zajęcia z języka angielskiego, formę zatrudnienia dopasowaną do Twoich preferencji, samodzielne stanowisko z dużą decyzyjnością, otwartość na Twoje pomysły i wsparcie całego zespołu, elastyczne godziny pracy, możliwość zdobywania certyfikatów z nowoczesnych technologii, dostęp do Visma Learn, dostęp do narzędzi AI, integracje zespołowe i firmowe z wieloma atrakcjami, brak dress code’u, strefa relaksu.