Wymagania: Wykształcenie lub doświadczenie związane z obszarem IT, minimum średnie lub równoważne Solidna znajomość systemów operacyjnych Windows oraz umiejętność rozwiązywania podstawowych problemów z nimi związanych Mile widziana znajomość systemów operacyjnych Linux Podstawowa znajomość sieci komputerowych oraz protokołów internetowych Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych związanych z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym Znajomość podstawowych narzędzi administracyjnych systemów operacyjnych Znajomość podstawowych zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT Umiejętność obsługi systemów ticketingowych oraz doświadczenie w pracy w obszarze helpdesku/service desku będzie dodatkowym atutem Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, zarówno samodzielnie, jak i w zespole Duża motywacja do rozwoju zawodowego w dziedzinie IT Zakres obowiązków: Świadczenie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych poprzez telefon, e-mail oraz systemy ticketingowe Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym oraz siecią Instalowanie, konfigurowanie i aktualizowanie oprogramowania oraz systemów operacyjnych Obsługa zgłoszeń dotyczących hasła użytkownika, konta, dostępu do zasobów sieciowych oraz aplikacji Udzielanie wsparcia w zakresie konfiguracji urządzeń mobilnych (smartfony, tablety) Prowadzenie dokumentacji dotyczącej zgłoszeń oraz rozwiązań w systemie Monitorowanie i reagowanie na awarie oraz incydenty związane z infrastrukturą IT Współpraca z zespołami IT w celu rozwiązywania bardziej złożonych problemów Uczestnictwo w projektach związanych z rozwijaniem i doskonaleniem infrastruktury IT oraz procesów wsparcia Oferujemy: Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie doświadczonych kolegów z zespołu Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w branży IT oraz rozwoju kariery zawodowej