Osoba pracująca na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za działania mające na celu wzrost sprzedaży oraz angażowanie klientów w programie lojalnościowym poprzez: Zarządzanie benefitami programu lojalnościowego i promocjami w programie lojalnościowym: Koordynacja działań z zespołami handlowym, e-commerce, marketingiem w ramach planowania katalogu promocji i rozwoju benefitów w programie lojalnościowym; Implementacja i rozwój w platformie programu lojalnościowego katalogu nagród oraz mechanik przyznawania benefitów m.in. reguł kwalifikacji do promocji, reguł udostępniania kuponów; Monitoring poprawności działania mechanik programu lojalnościowego; Monitoring anti-fraud.  Zarządzanie operacjami programu lojalnościowego: Zarządzanie zautomatyzowanymi scenariuszami komunikacji dotyczącej działania programu m.in. informacja o naliczeniu punktów, zbliżającej się dacie wygaśnięcia punktów, m.in.; Koordynacja działań operacyjnych – zmiany w regulaminie, zarządzanie zgodami, GDPR, współpraca z działem obsługi klienta, współpraca z działem operacyjnym – informacje o zmianie w programie, szkolenia, materiały; Współpraca z działami marketingu przy planowaniu komunikacji; Współpraca z zespołem analitycznym w celu monitorowania wyników programu oraz budowania customer insights i rekomendacji usprawnień; Koordynacja działań z zespołami analitycznymi w celu dostosowywania i rozwoju raportowania i monitorowania KPI.  Rozwój platformy lojalnościowej: Współpraca z Product Owner i zespołem Technologii oraz zespołami analitycznym, handlowymi i e-commerce w celu rozwoju Lojalności w Castoramie Polska; Uczestniczenie w budowaniu roadmapy rozwoju CRM.  Nasze wymagania: Minimum 4 lata doświadczenia w roli związanej z zarządzaniem programem lojalnościowym; Doświadczenie w pracy z platformami lojalnościowymi oraz narzędziami raportowymi klasy Power BI; Silna orientacja biznesowa i rozwinięte umiejętności analityczno-koncepcyjne; Umiejętność pracy w wirtualnych zespołach; Doskonale rozwinięte umiejętności interpersonalne, takie jak: komunikacja, przekonywanie, doradztwo; Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację. Mile widzianeDodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy​ z platformą Synerise, znajomość SQL, HTML, Python. Oferujemy: Przejrzyste zasady zatrudniania i wynagradzania; Możliwość rozwoju m.in. poprzez szereg szkoleń; Możliwość wyboru interesujących świadczeń dodatkowych; Prywatną opiekę medyczną; Pracę w modelu hybrydowym 3/2 (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie).