Twój zakres obowiązków II linia wsparcia dla systemów bankowości elektronicznej (ze szczególnym uwzględnieniem otwartej bankowości) obsługa (rejestracja, analiza, rozwiązywanie, eskalowanie) błędów i awarii w systemach bankowości elektronicznej współpraca z dostawcami oprogramowania (wewnętrznymi i zewnętrznymi) w zakresie usuwania błędów w systemach bankowości elektronicznej wsparcie procesu obsługi reklamacji (pozyskiwanie oraz analiza logów systemów bankowości elektronicznej) współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie ich onboardingu na platformę otwartej bankowości, obsługi zapytań, błędów oraz eskalacji problemów po stronie Banku (w tym w języku ang.) wsparcie w tworzeniu i testowaniu dedykowanych rozwiązań software związanych z procesami obsługowymi współtworzenie procesów i procedur w zakresie współpracy z podmiotami zewnętrznymi, jednostkami wewnętrznymi banku oraz obsługi nowych produktów monitorowanie poprawności działania usług oraz proaktywne reagowanie na nieprawidłowości Nasze wymagania znajomość systemów bankowości elektronicznej i produktów bankowości elektronicznej zdolności analityczne i umiejętność szybkiego kojarzenia faktów znajomość praktyczna dyrektywy PSD2 oraz rozporządzenia wykonawczego RTS samodzielność w wykonywaniu powierzonych zadań znajomość środowiska Windows i Linux, zagadnień sieciowych i środowiska internetowego mile widziana znajomość jira i confluence język angielski, w mowie i piśmie pozwalający na swobodną komunikację dodatkowym atutem będzie wiedza z zakresu prowadzenia projektów w metodyce zwinnej To oferujemydługofalowa współpraca B2B