Future Mind to doświadczony zespół specjalistów, w którym tworzymy szyte na miarę oprogramowanie dla naszych klientów, od koncepcji po wdrożenie. Korzystając z wieloletniego doświadczenia budujemy aplikacje mobilne, webowe, IoT, dla znanych polskich i światowych firm takich jak LPP (Sinsay, Reserved, Mohito), Jeronimo Martins (Hebe), Żabka (Żappka), SuperPharm, Dior, Generali, Virgin i wielu innych.Szukamy kandydata na stanowisko IT Support Enginner, osoby odpowiedzialnej, dyspozycyjnej i zainteresowanej pracą zmianową, która tak jak my rozwija swoje umiejętności, aby realizować coraz ciekawsze i bardziej wymagające zadania i projekty. Mamy na pokładzie ponad stu specjalistów z wartościową wiedzą w zakresie wytwarzania i utrzymania oprogramowania, od których można się wiele nauczyć.Zakres obowiązków na stanowisku IT Support Enginner obejmuje: codzienny monitoring aplikacji i środowisk systemowych, monitorowanie, wykrywanie i informowanie o awariach technicznych, diagnozowanie i przeprowadzanie procedur naprawczych, wdrażanie aktualizacji, modyfikacja konfiguracji systemów, aplikacji i narzędzi supportowych, we współpracy z zespołem DevOps, dokumentacja systemów wsparcia, procesów i procedur zespołu, automatyzacja procesów (wszystkiego co możliwe ) pisanie skryptów i testów oraz ciągłe usprawnianie procesów monitoringu i obsługi zgłoszeń, dbanie o realizację SLA dla projektów objętych wsparciem zespołu. Od kandydatów oczekujemy: minimum 2 lata doświadczenia w utrzymaniu systemów IT (Level 2 lub Level 3),  doświadczenia w pracy z systemami zarządzania alertami, incydentami i problemami (Jira Service Management, OpsGenie), znajomości systemów monitoringu (Zabbix, Grafana, ELK, Sentry) i umiejętności analizy logów systemowych oraz wyciagania z nich odpowiednich wniosków prowadzących do rozpoznania i rozwiązania problemów, umiejętności zrozumienia architektury aplikacji i przynajmniej podstawowej znajomości języków programowania, np. Python, lub Node.js, gotowość do pracy zmianowej w systemie 24/7, w tym kilka nocnych zmian w miesiącu. Każda osoba w zespole wykonuje swoje zadania w wymiarze 40 godzin tygodniowo, samodzielności, dyscypliny i konsekwencji w podejmowaniu i realizacji zgłoszeń, umiejętności współpracy z programistami, DevOpsami, klientem, znajomości rozwiązań chmurowych (AWS, Azure, Firebase), oraz baz danych (MongoDB, PostgreSQL, inne),  umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu. znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację (w mowie i piśmie). Mile widziane: umiejętność programowania w Pythonie lub Node.js, wykształcenie wyższe techniczne (lub w trakcie), zainteresowanie metodyką Site Reliability Engineering. Co oferujemy:  wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności oraz osiąganych rezultatów rewaloryzowane raz do roku na podstawie zmian rynkowych, rozwoju zawodowego i aktualnej roli w zespole, oraz zdefiniowaną ścieżkę rozwoju, przyjazne, transparentne środowisko pracy, gdzie każda opinia jest brana pod uwagę, istotny wpływ na realizowane projekty – dostajesz odpowiedzialne zadania, a to co robisz ma realną wartość dla firmy i klienta, nieustający rozwój zawodowy wspierany przez organizację poprzez budżet szkoleniowy i wsparcie mentorskie, pracę dla znanych klientów z różnych branż i różnorodne zadania, prywatną opiekę medyczną i dopłatę do abonamentu sportowego, oraz nauki j. Angielskiego, niezbędny sprzęt do pracy (mac/linux/windows do wyboru, w zależności od potrzeb), możliwość pracy w pełni, lub częściowo zdalnie, lub w jednym z biur Future Mind.