Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta
Aptiv
Gdańsk
placeholder
zarządzanie relacjami
obsługa reklamacji
dokumentacja techniczna
monitoring
analiza
wsparcie projektów
MS Office
język angielski B1
Podsumowanie
Inżynier/ka ds. jakości obsługi klienta w Gdańsku. Zakres: zarządzanie relacjami, obsługa reklamacji, dokumentacja techniczna i analiza. Wymagana komunikatywna znajomość angielskiego i umiejętność pracy w zespole.
Słowa kluczowe
zarządzanie relacjamiobsługa reklamacjidokumentacja technicznamonitoringanalizawsparcie projektówMS Officejęzyk angielski B1
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe.
- Język angielski na poziomie min. B1 (komunikatywny).
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres.
- Komunikatywność i nastawienie na współpracę zespołową.
Twoje zadania:
- Zarządzanie relacjami: Bieżący kontakt z klientem (mailowy, telefoniczny, wizyty) oraz reprezentowanie firmy w kwestiach jakościowych i audytowych.
- Obsługa reklamacji: Terminowe rozwiązywanie zgłoszeń, zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz nadzór nad działaniami naprawczymi i sortowaniem.
- Dokumentacja techniczna: Nadzór nad PPAP, wdrażanie wymagań specyficznych klienta (CSR) oraz koordynacja odstępstw (MRVA).
- Monitoring i analiza: Przegląd portali B2B, raportowanie wskaźników satysfakcji klienta i proaktywne zarządzanie ryzykiem.
- Wsparcie projektów: Udział w zespołach wdrożeniowych (nowe uruchomienia, zmiany techniczne).
Zaloguj się, aby zobaczyć pełny opis oferty
Wyświetlenia: 2
Zgłoś
| Opublikowana | 4 dni temu |
| Wygasa | za 24 dni |
| Źródło |  |
Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować
Na podstawie "Inżynier / Inżynierka ds. jakości obsługi klienta"
Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.
Aplikacja mobilna
Zainstaluj aplikację Hexjobs, aby aplikować szybciej i otrzymywać powiadomienia.
