Layerscale Advisory est un cabinet de conseil parisien spécialisé dans le cloud et la data. Il accompagne les entreprises dans leur transformation numérique grâce à des solutions sur mesure, sécurisées et optimisées. Son expertise repose sur des partenariats avec AWS et Databricks, et une approche centrée sur la performance métier.

Dans le cadre d’un projet stratégique, nous déployons Microsoft Dynamics 365 comme CRM central pour la connaissance client et l’orchestration des parcours de prospection et d’accompagnement.

Nous explorons et cadrons des cas d’usage IA générative afin d’implémenter Copilot for Sales et développer un agent métier intégré à Dynamics.

Nous recherchons un(e) consultant(e) senior (7 ans d’expérience minimum) capable de cadrer, prioriser, définir la valeur et piloter la mise en œuvre du premier agent Dynamics.

Vos missions

1. Cadrage des cas d’usage agentique

• Identifier, formaliser et évaluer les cas d’usage (prospection, accompagnement…)

• Prioriser selon valeur, ROI, faisabilité et impact utilisateur

• Définir les parcours cibles intégrant Copilot / Agent dans Dynamics

2. Définition des indicateurs et ROI

• Déterminer les KPI et bénéfices attendus (productivité, qualité, satisfaction…)

• Construire un modèle de mesure et suivi du ROI post-déploiement

3. Spécification de la solution

• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques

• Définir la gouvernance, la sécurité et le cadre d’usage IA générative

4. Pilotage de la mise en œuvre

• Assurer la cohérence avec la stratégie CRM et les processus métiers

• Préparer le plan de déploiement et d’adoption utilisateur

Compétences recherchées

Fonctionnelles

• Cadrage de cas d’usage IA (analyse, ROI, valeur)

• Rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques

• Animation d’ateliers de co-construction avec les métiers

Techniques

• Expertise IA générative et intégration d’agents (OpenAI, Azure AI…)

• Expérience confirmée sur Dynamics 365 (Sales & Customer Service)

• Références sur projets d’implémentation d’agents IA ou copilots métiers

• Connaissance GitHub Copilot (un plus)

Soft Skills

• Pédagogie et vulgarisation des sujets IA

• Esprit de synthèse, sens du résultat

• Communication claire et autonomie

• Une expérience d’au moins 5 ans est requise pour ce poste.