Dołącz do j‑labs — firmy technologicznej stworzonej przez inżynierów dla inżynierówW j‑labs od ponad 15 lat budujemy organizację, w której technologia, jakość i odpowiedzialność idą w parze z partnerskim podejściem do klientów i zespołów. Realizujemy zaawansowane projekty IT dla klientów z Polski i całego świata, działając głównie w modelu IT outsourcingu i team extension.Obecnie poszukujemy Eksperta Business Operations Managera, który będzie strategicznym partnerem dla kluczowych klientów j‑labs oraz realnie wesprze rozwój biznesu i operacji firmy.Kogo szukamy?Szukamy doświadczonego eksperta, który:doskonale rozumie realia IT outsourcingu,ma ugruntowane doświadczenie w pracy z klientami B2B w obszarze usług IT,potrafi łączyć perspektywę sprzedażową, operacyjną i strategiczną,jest naturalnym partnerem dla klientów oraz zespołów inżynierskich.To rola dla osoby, która nie tylko zarządza procesami, ale wie, dlaczego działają — i kiedy wymagają zmiany.Rola ma charakter hybrydowy, realizowany z naszego biura w Krakowie (Zabłocie). Poszukujemy osób mieszkających w Krakowie lub najbliższej okolicy, gotowych do regularnej pracy stacjonarnej minimum 1 dzień w tygodniu.Zakres odpowiedzialności:Strategiczna opieka nad kluczowymi klientami Budowanie i rozwijanie długofalowych relacji, prowadzenie rozmów na poziomie decyzyjnym, identyfikowanie potencjału do dalszej współpracy.Zarządzanie współpracą outsourcingową end‑to‑end Zbieranie i doprecyzowywanie potrzeb klientów, rekomendowanie optymalnych modeli współpracy, wsparcie przy doborze zespołów i kompetencji, monitoring jakości usług oraz satysfakcji klientów.Wsparcie inżynierów pracujących u klientów Budowanie relacji, prowadzenie rozmów rozwojowych i ocen okresowych, nadzorowanie przedłużeń kontraktów, indeksacji stawek oraz zmian w zamówieniach.Rozwój biznesu i sprzedaż ekspercka Pozyskiwanie nowych klientów, rozwijanie istniejących kont, udział w procesach ofertowych, negocjacjach oraz budowaniu wartościowych propozycji handlowych.Budowanie wizerunku j‑labs jako partnera technologicznego Udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych, wsparcie warsztatów technologicznych dla klientów oraz inicjatyw marketingowo‑relacyjnych.Wymagania (kluczowe):Minimum 10 lat łącznego doświadczenia zawodowego, w tym:co najmniej 6 lat doświadczenia w branży IT outsourcingu / IT services / team extensionWieloletnie doświadczenie w sprzedaży B2B oraz zarządzaniu relacjami z klientami IT, w tym na poziomie decyzyjnym.Bardzo dobra znajomość:sprzedaży usług IT,kontraktów outsourcingowych,współpracy z zespołami inżynierskimi po stronie klienta.Język angielski na poziomie B2/C1 — swobodna komunikacja biznesowa.Dojrzałość biznesowa, samodzielność i odpowiedzialność za podejmowane decyzje.Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.Umiejętność pracy partnerskiej z klientami i zespołami wewnętrznymi.Gotowość do pracy w modelu hybrydowym z Krakowa — regularna obecność w biurze minimum 1 raz w tygodniu.Rola jest przeznaczona dla osób mieszkających w Krakowie lub w bezpośredniej okolicy.Co oferujemy?Realny wpływ na rozwój biznesu i operacji w stabilnej firmie technologicznejAtrakcyjną premię sprzedażowąPracę z dojrzałymi klientami i zaawansowanymi projektami ITPartnerskie, transparentne środowisko pracy oparte na zaufaniu i autonomiiHybrydowy model pracy z KrakowaBudżet rozwojowy (szkolenia, certyfikaty, konferencje)Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową oraz pakiet benefitówZespół profesjonalistów z energią, otwartością i zdrowym poczuciem humoru 😊Brzmi jak kolejny etap Twojej kariery? Zaaplikuj :)