Customer Service advisor with Romanian
Concentrix
Katowice
placeholder
Customer Service Advisor
Romanian
Katowice
CRM
WebChat
technical support
Podsumowanie
Stanowisko: Doradca Obsługi Klienta (język rumuński) w Katowicach. Obowiązki: przyjmowanie i obsługa zapytań telefonicznych, webowych i czatowych, obsługa reklamacji i gwarancji, wsparcie techniczne, realizacja zamówień i zwrotów, budowanie lojalności klientów. Wymagania: biegłość C1/C2 w języku rumuńskim, B2 w angielskim, doświadczenie w obsłudze klienta, znajomość CRM, WebChat, MS Office, doskonałe umiejętności telefoniczne.
Słowa kluczowe
Customer Service AdvisorRomanianKatowiceCRMWebChattechnical support
Opis stanowiska
- C1/C2-level proficiency in Romanian language, both written & verbal
- B2 English language skills
- Proven experience in a Customer Service role, ideally within consumer products
- Comfortable working with multiple systems and platforms (e.g CRM, WebChat, Review Sites)
- Competence in Microsoft Office
- Ability to empathize with customers while maintaining an objective perspective
- Excellent telephone manner and ability to handle queries quickly and efficiently
- Team-oriented with a positive attitude and ability to support colleagues
- Serve as a brand ambassador, handling incoming and follow-up customer enquiries via phone, web form, or web chat.
- Follow established procedures to address customer needs promptly and professionally.
- Process warranty claims and coordinate repair services for customers.
- Provide technical troubleshooting support and guidance.
- Resolve complaints, process orders, arrange refunds, and provide product information to ensure a seamless customer experience.
- Assist customers with all aspects of the purchasing process, including addressing questions, resolving incidents, and managing queries.
- Strive to increase customer satisfaction and loyalty through efficient and effective resolution of requests
Zaloguj się, aby zobaczyć pełny opis oferty
Wyświetlenia: 1
Zgłoś
| Opublikowana | 4 dni temu |
| Wygasa | za 26 dni |
| Źródło |  |
Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować
Na podstawie "Customer Service advisor with Romanian"
Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.