Docusoft Sp. z o.o. to firma od ponad 20 lat działająca na rynku, specjalizująca się w tworzeniu i wdrażaniu inteligentnego oprogramowania klasy BPM służącego wspieraniu procesów biznesowych przedsiębiorstw i instytucji oraz zaawansowanych systemów rozpoznawania danych (Optical Character Recognition) Jesteśmy producentem oprogramowania do zarządzania dokumentacją i procesami biznesowymi. Wspieramy firmy w całej Polsce – teraz szukamy osoby, która pomoże nam obsługiwać zgłoszenia serwisowe od klientów i dbać o komunikację z zespołem technicznym.

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie i weryfikację zgłoszeń serwisowych
• Kontakt z klientami i zespołem realizacji
• Monitorowanie postępu prac i pilnowanie terminów
• Udział w koordynowaniu działań zgodnie z umowami

Wymagania

Mile widziane:

• Umie sprawnie organizować swoją pracę
• Potrafi rozmawiać z klientami w sposób jasny i konkretny
• Nie boi się Excela ani Outlooka
• znajomość systemów DMS/BPM
• doświadczenie w obsłudze klienta lub helpdesku

Oferujemy

• Stabilną pracę w zespole z doświadczeniem
• Elastyczne godziny i możliwość pracy zdalnej w części
• Wdrożenie i realne możliwości rozwoju
• Pracę przy ciekawych projektach i kontakt z nowoczesnymi systemami
• Praktyczne wykorzystanie AI w pracy