Jesteśmy agencją rekrutacyjną która realizuje projekty na kluczowe stanowiska dla naszych klientów. Naszym klientem jest organizacja planująca zbudować swoje nieduże call-center do obsługi klientów. Manager ds. utworzenia i rozwoju Call-Center sprzedażowegoLublinRzeszów

Zakres obowiązków

• Zaprojektowanie i wdrożenie Call Center sprzedażowego od podstaw (strategia, procesy, KPI)
• Rekrutacja, szkolenie i rozwój zespołu konsultantów sprzedaży
• Opracowanie skryptów rozmów, procedur i standardów obsługi
• Zarządzanie wynikami zespołu i realizacją celów sprzedażowych
• Wdrażanie narzędzi do automatyzacji i monitoringu jakości rozmów (CRM, dialery itp.)
• Budowanie kultury sprzedażowej opartej na motywacji, rozwoju i sukcesie
• Raportowanie wyników, analiza danych, optymalizacja działań
• Współpraca z działem marketingu i zarządem w zakresie rozwoju kanałów sprzedaży

Wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu Call Center sprzedażowym
• Doświadczenie w tworzeniu/skalowaniu zespołów sprzedażowych
• Umiejętność aktywnej sprzedaży przez telefon
• Bardzo dobre rozumienie KPI sprzedażowych i wskaźników efektywności
• Umiejętność budowania strategii i zarządzania zmianą
• Doskonałe umiejętności motywowania i szkolenia zespołu
• Orientacja na wyniki, proaktywność i samodzielność w działaniu
• Mile widziana znajomość nowoczesnych narzędzi CC (dialery, IVR, QA)

Oferujemy

• Wynagrodzenie podstawowe w oparciu o B2B - otwartość na oczekiwania
• Dodatkowe premie
• Wszystkie niezbędne narzędzia pracy
• Bardzo dużą samodzielność - od decyzji wynajmu lokalu poprzez zatrudnianie pracowników i zarządzanie całością call-center
• Bazę na start ponad 200 000 kontaktów (klientów firmy) + generowane leady przez marketing
• Firmę z poczuciem sensu i misji