Wymagania

System operacyjny

Windows

Linux

Wymagania pracodawcy

• ogólne umiejętności w zakresie sprzętu i oprogramowania IT,
• znajomość j. angielskiego, zarówno w mowie i jak piśmie, na poziomie minimum B2,
• podstawowa wiedza z zakresu sieci TCP/IP,
• podstawowa wiedza na temat rozwiązań MS365,
• wysoki poziom komunikatywności,
• podejście zorientowane na klienta wewnętrznego i zrozumienie zasady business-first.

Mile widziane

• wyższe wykształcenie z zakresu informatyki,
• umiejętność analizy danych w SQL,
• posiadanie certyfikatów: Cisco CCNA / Podstawy chmury Azure / Oracle DB / MS365.

Twój zakres obowiązków

• akceptowanie / walidacja / odpowiadanie na prośby użytkowników końcowych w języku angielskim i polskim,
• konfiguracja / instalacja sprzętu komputerowego (głównie w środowiskach Windows 10/11 i MS365),
• konserwacja / konfiguracja sprzętu biurowego,
• doradztwo dotyczące konfiguracji sprzętu i oprogramowania dla użytkowników końcowych,
• wsparcie w rozwiązywaniu typowych lokalnych problemów IT (np. rozwiązywanie problemów z uszkodzonymi urządzeniami peryferyjnymi / niedziałająca konferencja wideo / awarie słuchawek itp.),
• dokumentacja, inwentaryzacja i utrzymywanie zapasów IT,
• utrzymywanie i wsparcie w zarządzaniu kontami użytkowników,
• udzielanie wsparcia na podstawie systemu zgłoszeń / aktualizowanie / obsługa zgłoszeń w systemie ServiceNow,
• przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i przepisów związanych z IT,
• onboarding i offboarding pracowników w obszarze IT,
• zarządzanie telefonami komórkowymi (subskrypcje / konfiguracja urządzeń, współpraca z dostawcami),
• standardowe rozwiązywanie problemów z siecią.