Wymagania

System operacyjny

Windows

Nasze wymagania

• posiadasz ogólną znajomość zagadnień z zakresu IT (sieci komputerowe, protokoły komunikacji, formaty danych);
• potrafisz czytać i analizować wskaźniki, wykresy oraz loga aplikacji komputerowych;
• znasz język angielski w mowie i w piśmie w stopniu komunikatywnym;
• wykazujesz się dobrą organizacją i dyscypliną w pracy;
• potrafisz pracować samodzielnie;
• masz pełną dyspozycyjność (praca 3-zmianowa, weekendy, święta).

Twój zakres obowiązków

• obserwowanie wskaźników działania elementów Platformy Wazdan;
• reagowanie na awarie i problemy - kontaktowanie się z drugą linią wsparcia oraz wspieranie techniczne klientów;
• komunikowanie się z klientami (email, czat) w zakresie zauważonych i zgłaszanych problemów;
• wstępna analiza i selekcjonowanie zdarzeń do dalszej analizy przez drugą i trzecią linię wsparcia;
• prowadzenie dziennika zdarzeń, awarii i incydentów.