Opis stanowiska

Naukownik to, dynamicznie rozwijająca się placówka edukacyjna z siedzibą w Białymstoku. Od 2019 roku z pasją zmieniamy podejście do nauki, oferując kompleksowe korepetycje i kursy przygotowujące do egzaminów ósmoklasisty i matur. Naszą misją jest inspirowanie i wspieranie uczniów, dostarczając im nie tylko wiedzę, ale także pewność siebie i umiejętność kreatywnego myślenia.

W Naukowniku stawiamy na indywidualne podejście, przyjazną atmosferę i najwyższą jakość nauczania, za co zostaliśmy trzykrotnie wyróżnieni nagrodą Orły Edukacji. Jesteśmy zespołem ponad 30 doświadczonych edukatorów, którzy z zaangażowaniem tworzą środowisko, w którym nauka staje się przyjemnością.

Dołącz do nas i stań się częścią sukcesu, który budujemy razem!

Specjalista/tka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Białystok. ul. Piękna 5/11

Tryb pracy: stacjonarny (od poniedziałku do piątku)

Pozio: Mid/ Senior

Czym będziesz się zajmować?

W pierwszych trzech miesiącach (szczególnie w okresie sierpień-październik) Twoim priorytetem będzie bycie "sercem" naszej placówki – obsługa i wsparcie klientów oraz zespołu. Do Twoich głównych zadań należeć będzie:

• Aktywny kontakt z klientami: Odbieranie i prowadzenie korespondencji (telefonicznej, mailowej, social media), udzielanie informacji o usługach i aktywnie umawianie zajęć dla nowych i stałych uczniów.

• Zarządzanie harmonogramem: Rejestrowanie zgłoszeń klientów i bieżące planowanie terminarza zajęć lektorów na platformie EduSky.

• Obsługa recepcji: Dbanie o płynne funkcjonowanie biura, obsługa płatności i nadzór nad rozliczeniami.

• Wsparcie administracyjne: Prowadzenie i aktualizowanie bazy danych klientów w CRM, przygotowywanie dokumentów oraz dbanie o zaopatrzenie biura.

• Rozwiązywanie problemów: Bycie pierwszą linią wsparcia w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji (np. nagłe zmiany harmonogramu, zapytania ad hoc).

Kogo szukamy?

Szukamy osoby, która nie boi się wyzwań i chce więcej niż tylko wykonywać zadania. Jesteś dla nas idealnym kandydatem/tką, jeśli:

• Jesteś pomysłowy/a i samodzielny/a: Chcesz aktywnie uczestniczyć w rozwoju firmy, proponując nowe rozwiązania i pomysły.

• Jesteś doskonałym organizatorem/organizatorką: Potrafisz ustalać priorytety, planować harmonogramy i jesteś skrupulatny/a w prowadzeniu dokumentacji.

• Masz wysoką kulturę osobistą: Komunikatywność i empatia to Twoje naturalne cechy, które sprawdzają się w kontakcie z klientami i zespołem.

• Szybko się uczysz: Jesteś otwarty/a na wiedzę i chcesz rozwijać się w kierunku zarządzania firmą.

• Znasz podstawy marketingu – choć ten element jest mile widziany

Co oferujemy?

• Wynagrodzenie: 5 000 – 7 000 zł brutto miesięcznie (uzależnione od Twoich umiejętności i doświadczenia).

• Elastyczność zatrudnienia: Możliwość wyboru formy umowy – umowa o pracę, umowa zlecenie lub współpraca B2B.

• Elastyczne godziny pracy: Pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00-18:00 lub 12:00-20:00. (Możliwe sporadyczne wydarzenia w soboty – ok. 5-7 w roku).

• Realną ścieżkę kariery: To Twoje zaangażowanie, pomysłowość i efektywność otworzą Ci drogę do rozwoju w naszej firmie. Dajemy Ci realną szansę na awans, najpierw na poziom starszego specjalisty lub koordynatora, a następnie na stanowisko lidera projektowego i docelowo menedżera.

• Wsparcie i rozwój: Będziesz pracować w zgranym zespole i otrzymasz pełne wsparcie w okresie wdrożeniowym prosto od jej współzałożycielki

• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożeniowym temat omawiany indywidualnie.

Etapy rekrutacji w Naukowniku:

1. Wysłanie CV

2. Weryfikacja telefoniczna prowadzona przez firmę Domatix

3. Pierwsze spotkanie rekrutacyjne online: spotkanie poprowadzi Karolina Skocka z firmy Domatix (czas:30 -45 min).

4. Drugie spotkanie rekrutacyjne stacjonarnie w siedzibie biura Naukownik: Zaprosimy Cię na rozmowę w naszej placówce w Białymstoku przy ul. Piękna 5/11, która będzie okazją do lepszego poznania się. (czas: 45min-1h)

5. Decyzja i feedback: Skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania informacji zwrotnej (zarówno pozytywnej jak i negatywnej) a, w przypadku pozytywnej decyzji, złożymy propozycję współpracy.

Jeśli szukasz pracy, w której możesz wnieść realny wkład i rozwijać się razem z firmą, aplikuj już teraz! Zależy nam na szybkim rozpoczęciu współpracy (im szybciej tym lepiej).