Leyton Poland sp. z o.o.
Do naszego zespołu szukamy osoby, która z pasją i zaangażowaniem będzie budować długofalowe relacje z klientami.
Jako Specjalista ds. Relacji z Klientami będziesz odpowiadać za analizę potrzeb klientów, reagowanie na sygnały odejścia oraz wdrażanie działań zwiększających lojalność i satysfakcję odbiorców naszych usług. Jeśli masz doświadczenie w opiece nad klientem i chciałbyś rozwijać się w ciekawej branży consultingowej wyślij nam swoje CV!
Twoje obowiązki:
· Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz zwiększanie ich zaangażowania poprzez regularny kontakt i dbanie o ich satysfakcję.
· Bieżąca współpraca z Team Leaderem w tworzeniu pozytywnych doświadczeń dla klientów.
· Identyfikacja potencjału klientów do skorzystania z ulgi B+R i inicjowanie spotkań w celu omówienia możliwości jej zastosowania.
· Podejmowanie działań mających na celu ponowne zaangażowanie klientów nieaktywnych oraz nadzorowanie procesów związanych z zakończeniem współpracy.
· Monitorowanie satysfakcji klientów na różnych etapach współpracy, podejmowanie działań prewencyjnych.
· Analiza i aktualizacja danych klientów, przygotowywanie raportów dotyczących retencji, monitorowanie wyników i proponowanie działań mających na celu ich poprawę.
· Współpraca z zespołami sprzedaży i konsultingu w celu tworzenia strategii, które zwiększą lojalność klientów.
· Tworzenie materiałów wspierających komunikację z klientami.
Nasze oczekiwania:
· Doświadczenie przynajmniej 1-2 lata w obszarze obsługi klienta, sprzedaży, marketingu lub windykacji z udokumentowanymi sukcesami w utrzymaniu klientów.
· Znajomość języka angielskiego na poziomie B2+.
· Świetne umiejętności komunikacyjne – umiejętność budowania relacji, zadawania pytań, które pomagają zrozumieć potrzeby klientów oraz radzenie sobie z obiekcjami.
· Umiejętność analizowania danych i wyciągania z nich wniosków; dokładność, dociekliwość.
· Umiejętność skutecznego rozpoznawania potrzeb klientów i dostosowywania działań do ich specyficznych wymagań.
· Umiejętność samodzielnego identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań oraz elastycznego reagowania na zmieniające się warunki.
· Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność efektywnego zarządzania czasem.
· Znajomość narzędzi CRM (znajomość Salesforce czy Galileo będzie dodatkowym atutem).
· Dodatkowym atutem będzie wiedza z zakresu Customer Experience.
Oferujemy:
· Pracę w międzynarodowej firmie z ugruntowaną pozycją na rynku w oparciu o umowę o pracę.
· Atrakcyjny system premiowy.
· Po okresie wdrożenia możliwość pracy hybrydowej.
· Szereg benefitów pozapłacowych tj. Medicover, dofinansowanie karty Multisport.
· Platformę do nauki języków oraz e-learningową.
· Wewnętrzne drużyny sportowe (siatkówka, piłka nożna).
· Comiesięczne zespołowe wyjścia lunchowe.
· Imprezy integracyjne.
Zapraszamy do aplikacji! :)
Opublikowana | 23 dni temu |
Wygasa | za 7 dni |
Rodzaj umowy | Praca stała |
Tryb pracy | Hybrydowa |
Źródło | ![]() |
Milczenie jest przytłaczające. Wysyłasz aplikacje jedna po drugiej, ale Twoja skrzynka odbiorcza pozostaje pusta. Nasze AI ujawnia ukryte bariery, które utrudniają Ci dotarcie do rekruterów.
Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.